WhatsApp Pricing and Billing
Att hantera WhatsApp-fakturering inom HighLevel är viktigt för byråer och subkonton som vill optimera kommunikationskostnader och implementera sömlösa rebilling-processer. Den här artikeln ger en omfattande genomgång av WhatsApps prissättningsstruktur, prenumerationsavgifter, meddelandekategorier och detaljerade rebilling-arbetsflöden. Genom att förstå dessa komponenter kan byråer förbättra faktureringsnoggrannheten, maximera lönsamheten och skapa effektiva meddelandestrategier för sina kunder.
Översikt av WhatsApp-fakturering
Från och med 1 juli 2025 kommer HighLevel att använda en per-meddelande-prissättningsmodell för WhatsApp, i stället för den tidigare fasta avgiften per 24-timmars konversationsfönster. Denna övergång ger ökad transparens och gör det möjligt för byråer och företag att spåra och kontrollera meddelandekostnader med större precision.
WhatsApp-meddelanden kategoriseras i fyra typer:
- Marketing
- Utility
- Authentication
- Service
Varje kategori har unika prissättningsregler och strategiska tillämpningar. Korrekt anpassning till dessa kategorier gör att företag kan dra nytta av kostnadsbesparande möjligheter, som gratis nyttighetsmeddelanden inom ett öppet kundservicefönster, samtidigt som de levererar relevant kommunikation i rätt tid.
WhatsApp-prenumerationsavgifter för byråer
- Monthly Subscription: Varje subkonto som använder WhatsApp debiteras 10 USD per månad till byrån.
- Rebilling Opportunity: Byråer kan debitera kunder vid en anpassad taxa (standard: 29,99 USD per plats/månad), vilket skapar en inbyggd vinstmarginal.
WhatsApp-meddelandepriser
- Template Categories: Priserna varierar beroende på meddelandetyp – Marketing, Utility eller Authentication – och destinationsregion.
- Payment Processing Fees: En Stripe-avgift på 5 % tillämpas på varje debitering.
- Regional Pricing: Meddelandepriser skiljer sig beroende på mottagarens land.
Konversationskategorier
Marketing
- Goals: Skapa medvetenhet, driva försäljning och retargeta kunder.
- Examples: Produktmeddelanden, kampanjer och påminnelser om övergivna varukorgar.
Utility
- Goals: Svara på användaråtgärder eller förfrågningar.
- Examples: Leveransuppdateringar, betalningspåminnelser och enkäter.
Gratis om de skickas inom ett öppet kundservicefönster.
Authentication
- Goals: Autentisera användare med engångskoder.
Service
- Goals: Lösa kundförfrågningar.
- Examples: Kundsupportinteraktioner via fritextmeddelanden.
Öppna konversationer
- Marketing, Utility, and Authentication Conversations: Öppnas när ett godkänt mallmeddelande skickas till en kund utan aktiv konversation av samma kategori.
- Service Conversations: Öppnas när ett fritextmeddelande levereras till en kund utan andra aktiva konversationer. En 24-timmarsperiod startar när en kund skickar meddelande till dig, vilket tillåter utbyte av fritextmeddelanden.
📌Note: Alla meddelandetyper, utom mallmeddelanden, kan endast skickas till en användare under ett aktivt kundservicefönster. Mallmeddelanden kan däremot skickas när som helst, förutsatt att användaren har valt att ta emot meddelanden från dig.
Free Entry Point Conversations
När en kund kontaktar dig via en Click-to-WhatsApp-annons eller Facebook Page Call-to-Action öppnas en free entry point conversation. Dessa konversationer varar i 72 timmar och tillåter obegränsad meddelandeutskick utan extra avgifter. Alla meddelandetyper kan skickas utan extra kostnad under denna period.
Rebilla WhatsApp-meddelanden
Rebilling gör det möjligt för byråer att sätta anpassade priser för sina kunder och skapa skalbara intäktsströmmar.
Så fungerar det
Byråer betalar fasta priser per meddelande efter kategori och region. En prissättningsmultiplikator kan sedan tillämpas för att beräkna kundpriser. Som standard är multiplikatorn satt till 1,05x för att täcka betalningsbehandlingsavgifter, men denna inställning kan justeras.
För att konfigurera WhatsApp-rebilling navigerar du till fliken Settings från Agency View.
Välj Billing och leta upp WhatsApp-faktureringsalternativen.
Ange dina betalningsuppgifter, välj lämplig prenumerationsplan och aktivera rebilling med din anpassade prissättning.
Granska och verifiera alla faktureringsinställningar.
WhatsApp-prenumerationer
När en kund prenumererar:
Skapas två Stripe-prenumerationer:
- Client → Agency: Kunden betalar byrån för WhatsApp-tjänster.
- Agency → HighLevel: Byrån betalar HighLevel 10 USD/månad per plats.
Genom att förstå hur meddelandekategorier, ingångspunkter, prenumerationsavgifter och regionala priser samverkar kan byråer skapa lönsamma och transparenta faktureringsflöden samtidigt som de upprätthåller meningsfull och tidsenlig kommunikation med kunder. Med noggrann konfiguration och smart användning kan WhatsApp bli en högimpact, kostnadseffektiv kanal för kundengagemang.
Vanliga frågor
Q: How are conversations opened?
- Marketing, Utility, Authentication: Öppnas via mallmeddelanden.
- Service: Öppnas via fritextmeddelanden.
Q: Can multiple conversations be open with the same customer?
- A: Ja, olika kategorikonversationer kan pågå samtidigt.
Q: What is a customer service window?
- En 24-timers timer som startar när en kund skickar meddelande till dig. Under denna tid kan du skicka fritext- eller nyttighetsmeddelanden utan extra avgifter.
Q: What happens if I send templates from different categories within the same 24-hour window
- Varje ny kategori öppnar en separat konversation och medför extra avgifter.