Utlösare för genererat samtalstranskript

Transcript Generated startar workflow när inspelat samtal transkriberats och skickar transkript, duration, riktning med mera till automationen.

Stödda samtalstyper

• Voice AI Calls: Transkription aktiverad som standard.
• LC Phone Calls: Kräver aktivering i Phone Settings.
• IVR Calls: Kräver aktivering i IVR Settings.

📌Obs: Transkription måste vara aktiverad.

Fördelar

• AI-Powered Personalization: Använd transkript med AI Decision Maker eller GPT Actions.
• Actionable Insight Capture: Logga köpintention och invändningar automatiskt.
• Comprehensive Data Access: Metadata för precisa villkor.

Konfiguration

Skapa eller redigera workflow

Automation > Workflows > + Create Workflow.

Lägg till Transcript Generated

Namn

Filter

• Call Type: Voice AI, IVR eller Normal Calls
• Call Direction (valfritt)
• Call Duration (valfritt)

Spara och publicera

Växla Draft till Publish.

FAQ

F: Misslyckad transkription? Triggern aktiveras inte.

F: Flera workflows? Ja, med unika villkor.

F: Lagring? Säkert kopplat till kontakt.

F: Importerade samtal? Nej, endast native.

F: Storleksgräns? Upp till 16 KB i custom fields.