Förstå storleksgränser för bilagor för SMS och e-postkommunikation

Storleksgränser för SMS-bilagor

Att skicka multimediameddelanden (MMS) via SMS är ett kraftfullt sätt att interagera med din publik. Det är dock viktigt att förstå storleksbegränsningarna som operatörerna och CRM:et sätter för att säkerställa framgångsrik leverans.

Detaljer

• MMS-kapacitet: Se till att ditt nummer är MMS-kompatibelt. Denna information finns i dina kontoinställningar under fliken “telefonnummer”.
• Bifogade gränser: CRM stöder upp till 10 bilagor, med den totala storleken på texten och bilagorna som inte överstiger 5 megabyte. Emellertid varierar gränserna för operatören, vanligtvis från 300 kilobyte till 3,5 megabyte. För optimal leverans rekommenderas att bifogade filer är mindre än 500 kilobyte.
• Filtyper som stöds: JPEG, PNG och GIF stöds för SMS-bilagor.
• Särskilda hänsyn: För avgiftsfria nummer, se till att bilagor är 600 kilobyte eller mindre på grund av specifika operatörsbegränsningar.

Felsökningstips

• Om ett MMS misslyckas att skicka, kontrollera den totala storleken på ditt meddelande och dina bilagor. Att minska filstorleken kan lösa problemet.
• Kontrollera att ditt nummer är MMS-kompatibelt och att filtyperna stöds.

Vanliga frågor

Kan jag skicka MP4-filer via SMS?

För närvarande kan MP4-filer inte skickas direkt. Att spela in en video i mobilappen genererar dock en klickbar länk för mottagarna. Se till att länken stämmer överens med din domän och kundens varumärke för att följa operatörens regler.

Storleksgränser för e-postbilagor

E-postservrar sätter storleksbegränsningar på bilagor för att förhindra överbelastning av servern. Att förstå dessa gränser är nyckeln till att säkerställa att dina e-postmeddelanden tas emot.

Detaljer

• Serverbegränsningar: De flesta e-postservrar har en maximal storleksgräns för e-postmeddelanden, som inkluderar brödtext och bilagor. Att överskrida denna gräns resulterar i avvisade e-postmeddelanden.
• Leverantörsvariationer: Storleksgränserna för bilagor varierar beroende på e-postleverantör. Mailgun stöder till exempel en maximal meddelandestorlek på 25 megabyte. Det är tillrådligt att hålla bilagor så små som möjligt för att tillgodose olika leverantörer.
• Felmeddelanden: Om ett e-postmeddelande överskrider den maximala storleken får du ett felmeddelande på konversationsfliken, vilket vanligtvis anger att storleken på bilagan överskrider den tillåtna gränsen.

Felsökningstips

• För att undvika att överskrida storleksgränserna bör du överväga att komprimera bilagor eller använda bilder med lägre upplösning.
• Om ett e-postmeddelande studsar på grund av storleksbegränsningar, försök att minska storleken på bilagan och skicka om.

Vanliga frågor

Kan jag kringgå den maximala e-poststorleksgränsen?

Nej, det går inte att kringgå dessa gränser. Ladda istället upp filerna till en molntjänst och inkludera en nedladdningslänk i ditt e-postmeddelande som en lösning.