Skapa och använda SMS-snippets

SMS-snippets är färdiga textmeddelanden som sparar tid och säkerställer konsekvent kommunikation. De är särskilt användbara för ofta skickade meddelanden.

Skapa en snippet

Öppna mallavsnittet

Gå till fliken Snippets under Conversations.

Klicka på den blå knappen “New Snippet” och välj “Add Text Snippet” i menyn.

Skriv din mall

1. Ge mallen ett beskrivande namn.
2. Skriv meddelandet i fältet. Du kan inkludera custom values och trigger links.
3. Bifoga valfritt en fil via Add attachment eller lägg till en URL.

En förhandsvisning av SMS visas till höger.

Testa meddelandet genom att ange ett mobilnummer och klicka “Send Test.”

När du är nöjd klickar du “Save”.

Hantera SMS-snippets

Dina mallar finns under “Snippets”. Klicka på trepricksmenyn bredvid en mall för att redigera, ta bort, duplicera eller flytta den till en mapp.

Använda SMS-snippets i konversationer

Öppna mallar i konversationer

Gå till Conversations eller kontaktkortet, välj SMS-kanalen och klicka på “Paper”-ikonen.

Välj en snippet i listan genom att klicka på den.

Meddelandefältet fylls automatiskt i med vald mall.

Nu kan du hantera FAQ, standardisera kommunikation och ha färdiga svar tillgängliga för dig och teamet.

Felsökning och FAQ

I can’t find my template in the list. What should I do?

• Kontrollera att du är i rätt underkonto där mallen skapades. Mallar är specifika per underkonto.

How can I test multiple templates quickly?

• Skicka testmeddelanden till ditt nummer eller ett testnummer för att se hur varje mall visas.