Recensioner och betyg för produkter i butiker
Butiksägare kan stärka butikens trovärdighet och öka kundengagemanget med funktionen Reviews and Ratings. Funktionen låter kunder skicka in produktrecensioner och betyg som butiksägaren kan moderera innan publicering. Visade på både produktlistan och produktdetaljsidorna tillför kundfeedback värde för framtida köpare och stärker förtroendet för butikens produkter.
How to Use Reviews and Ratings
Enabling Reviews and Ratings
Du kan aktivera Product Reviews and Ratings på både Product Details- och Product List-sidorna i din butik. Börja genom att navigera till Stores-sektionen i ditt konto och skapa en ny butik eller redigera en befintlig.
Öppna Builder för Products List- eller Product Details-sidan genom att klicka på Edit.
Välj Products List-elementet och aktivera Show Reviews and Ratings-reglaget. Detta alternativ i builder-förhandsvisningen visar kundrecensioner tillsammans med ett synligt betygsantal om så önskas.
För att dölja betygsantalet inaktiverar du reglaget. Du kan också anpassa färgen på recensions- och betygstext samt stjärnikoner för att matcha företagets varumärke.
Se till att Save och Publish sidan när du är nöjd med designen.
Gå tillbaka till huvudskärmen för att hantera Reviews and Ratings-alternativet för Product Details-listan vid behov.
Submitting Reviews and Ratings as a Customer
Kunder hittar en Reviews and Ratings-sektion längst ned på varje Product Details-sida.
Klicka på Write a Review öppnar ett formulär med obligatoriska fält (Name, Email) och valfria fält (Contact Number, Headline, Description).
Efter inskickning väntar recensioner på godkännande av butiksägaren, med ett bekräftelsemeddelande till kunden.
Publishing and Moderating Reviews and Ratings
För att hantera inskickade recensioner navigerar butiksägare till Payments > Products > Reviews.
Nya kundrecensioner visas i Pending-sektionen, där butiksägare kan Approve, Unapprove eller Move to Trash individuellt eller i bulk. Butiksägare kan också svara på enskilda recensioner via åtgärdsmenyn och filtrera recensioner efter Time Frame, Ratings, Product Name och Store Name. Se artikeln Reviews in Products Overview för mer information.
Godkända recensioner publiceras automatiskt i butiken, med Product List-sidan som visar genomsnittsbetyg och totalt antal betyg per produkt.
Product Details-sidan ger en omfattande vy av alla Reviews and Ratings, med varje recension och en detaljerad uppdelning av betygsantal per kategori.
Genom att använda Reviews and Ratings kan butiksägare erbjuda en transparent, användarvänlig plattform för feedback, bygga förtroende och uppmuntra kundinteraktion med butiken.
✍️Notes
- Font Configuration: Typsnittsstorlekar är fasta på grund av innehållshierarki, medan typsnittsfamilj och färg följer sidinnehållet.
- Permanent Deletion: Recensioner kan permanent tas bort endast från Trash-sektionen i Admin Preview.
Frequently Asked Questions
Q. Can I customize the look of reviews in the store?
- Ja, stjärnfärger och typsnittsinställningar kan anpassas i builder-förhandsvisningen för att matcha butikens tema.
Q. How are reviews approved before they are published?
- Butiksägare kan granska alla nya inskickningar i Pending-sektionen under Payments > Products > Reviews, där du kan godkänna, avgodkänna eller ta bort dem.
Q. Can customers add additional information to their reviews?
- Kunder kan lägga till valfria fält som Contact Number, Headline och Description utöver Name och Email.