WhatsApp Media Action

WhatsApp Media Action är utformad för att lyfta din kommunikationsstrategi genom att automatiskt skicka rikt media – bilder, videor, dokument och ljud – direkt via WhatsApp, vilket effektiviserar dina processer och ökar engagemanget med enkelhet.

För att komma igång klickar du på ikonen ”+” för att lägga till en Workflow-åtgärd och väljer WhatsApp Media.

📌Note: Du kan endast skicka WhatsApp-media när det 24-timmars kundservicefönstret är öppet, så det rekommenderas att lägga till åtgärden “WhatsApp: Customer Service Window Check” före detta steg.

Action Name

Tilldela arbetsflödet ett mer beskrivande namn eller använd standardnamnet efter dina preferenser.

From Number

Välj numret som meddelandet ska skickas från. Detta nummer kommer att vara synligt för alla mottagare av meddelandet.

Media Type

Välj om mediet är ljud, video, bild eller dokument från rullgardinsmenyn för medietyp.

Media

Klicka på knappen Add Attachment för att ladda upp mediet från din enhet och observera följande krav:

• Images: JPEG- eller PNG-format, upp till 5 MB
• Videos: MP4- eller 3GP-format, upp till 16 MB (måste använda H.264-videocodec och AAC-ljudcodec)
• Audio: AAC-, AMR-, MP3-, M4A- eller OGG (OPUS)-format, upp till 16 MB
• Documents: TXT-, PDF-, DOC/X-, PPT/X- eller XLS/X-format, upp till 100 MB

📌Note: Om du försöker skicka filer som överskrider dessa storleks- eller formatbegränsningar returneras ett fel från WhatsApp API.

Caption

Ange slutligen en bildtext som följer med ditt media och klicka sedan på Save för att lägga till åtgärden i ditt arbetsflöde.

📌Note: Bildtexter stöds inte för ljudfiler på grund av en begränsning i WhatsApp API. All text som anges i fältet för bildtext ignoreras när Audio är valt som medietyp.

Det var allt! Se till att publicera och spara ditt arbetsflöde för att börja skicka media till dina kunder och öka engagemang och kundnöjdhet direkt!