Recensioner och reputation management
Genom att anpassa dina recensionsinställningar och utnyttja reputation management-funktionerna kan du öka din online-närvaro och förbättra dina kundrelationer. Med möjligheten att begära, hantera och svara på recensioner från flera plattformar på ett ställe sparar du tid och förbättrar ditt onlineomdöme. Att samla in recensioner och svara på dem är avgörande för företag idag.
Recensioner ger värdefull feedback och insikter om kundupplevelsen, vilket kan hjälpa till att förbättra dina produkter eller tjänster. Att svara på recensioner, oavsett om de är positiva eller negativa, visar att du bryr dig om dina kunder och är engagerad i att leverera utmärkt service. Det hjälper också till att bygga förtroende och trovärdighet hos din målgrupp.
Det är dock viktigt att bestrida spam eller negativa recensioner som är felaktiga eller olämpliga, eftersom de kan skada ditt rykte och avskräcka potentiella kunder.
Genom att effektivt övervaka och hantera dina recensioner kan du få värdefulla insikter, bygga kundlojalitet och växa ditt företag.
Feature Key Points:
- Anslut dina Facebook- och GMB-profiler under dina kontoinställningar för att automatiskt hämta recensioner.
- Anpassa din recensionslänk, automatiserade meddelanden och webbplatswidget under reputation management-inställningarna.
- Använd reputation-vänstermenyfliken för att visa, hantera, svara på och spåra dina recensioner och förfrågningar.
- Skicka en recensionsförfrågan till dina kontakter var som helst i systemet med dina anpassade inställningar.
Feature Benefits:
- Positiva recensioner kan öka sannolikheten att kunder använder ditt företag med 94 %.
- 89 % av konsumenterna väljer oftare ett företag som svarar på recensioner.
- Att svara på recensioner hjälper kunder att känna sig kopplade till ditt företag och uppmuntrar fler recensioner.
- Begär enkelt recensioner från en hel kontaktlista eller enskilda personer.
- Visa recensioner från flera plattformar på ett ställe och få aviseringar om nya inskickningar.
- Svara på alla recensioner på alla plattformar i systemet och hantera recensionsförfrågningar och deras status.
- Bestrid spam eller negativa recensioner direkt i systemet.