WhatsApp-statistik för workflows

WhatsApp-meddelanden har olika tillgängliga statusar som ger dig djupare insikt i när och hur dina kunder interagerar med dem. Låt oss titta på vilka statusar som finns och hur du visar dem.

Vilka statusar finns tillgängliga?

1. Total: Visar antalet WhatsApp-meddelanden som utlösts av den valda workflow-åtgärden.
2. Delivered: Övervaka meddelanden som har nått mottagarens enhet, symboliserade av två bockar i WhatsApp.
3. Pending: Representerar kontakterna i automationen för vilka WhatsApp-meddelandet inte har utlösts.
4. Read: Representeras av två blå bockar i WhatsApp; det totala antalet meddelanden som mottagits och lästs av mottagaren.
5. Sent: Meddelanden som har skickats men inte mottagits av mottagarna; dessa meddelanden visas i WhatsApp med ikonen med en bock.
6. Failed: Meddelanden som stöter på fel, till exempel otillgänglighet på WhatsApp, blockerade mallar eller att per-användar-marknadsföringsgränser nås.

📌Obs: WhatsApp-användare som har inaktiverat läskvitton visas under fliken Delivered.

Hur visar man WhatsApp-statistik?

Navigera till fliken Workflow i avsnittet Automation och öppna valfritt workflow som innehåller en WhatsApp-åtgärd.

Klicka på WhatsApp-åtgärden för att öppna dess detaljer och välj fliken Statistics.

Klicka på View Details för att få en omfattande vy av statistiken, inklusive vilka kontakter som befinner sig i respektive steg.

Du kan dessutom ladda ner en detaljerad statistikrapport genom att klicka på knappen Export uppe till höger.

Där har du det — nu kan du med säkerhet kontrollera statistiken för din WhatsApp-åtgärd i dina workflows, vilket gör att du effektivt kan hantera och övervaka meddelanden, förbättra workflow-funktionaliteten och lösa problem direkt.