Funnelbud kunskapshubb Funnelbud

Conversation AI-åtgärd

Conversation AI-åtgärden låter dig ställa frågor, hantera villkorade svar och anpassa botens personlighet och instruktioner. Denna innovativa funktion gör det möjligt att skapa dynamiska, personliga interaktioner med dina kontakter med avancerad AI-teknik. Artikeln beskriver nyckelfunktionerna och ger en guide för effektiv användning.

Nyckelfördelar

  1. Interaktiva frågor: Använd denna åtgärd för att ställa en specifik fråga till en kontakt, integrerat sömlöst med inkommande meddelanden.
  2. Villkorad förgrening: Designa grenar för villkorat flöde baserat på kontaktens svar, för skräddarsydda svar och åtgärder.
  3. Anpassning: Personifiera botens personlighet och ytterligare instruktioner för att matcha ditt varumärke och kommunikationsstil.
  4. Botträning: Utnyttja befintlig träning för Conversation AI Bot för konsekventa och korrekta interaktioner.

Konfigurera Conversation AI-åtgärden

Börja med att välja workflow-triggern som startar workflowet och konfigurera åtgärderna före Conversation AI-åtgärden. Välj sedan “Conversation AI”-åtgärden från listan över tillgängliga workflow-åtgärder.

Prompt – personlighet och ytterligare instruktioner

Aktivera växlingsknappen “Advanced Bot Configuration” för att anpassa botens “Personality” och “Additional Instructions”. Prompten som genereras för boten kombinerar:

Fråga till kontakten

Den primära frågan som boten ställer konfigureras här. Frågan ställs tillsammans med eventuellt svar på ett inkommande meddelande från kontakten, om tillämpligt.

Timeout

Ange tidsramen inom vilken boten ska vänta på svar från kontakten. Om kontakten inte svarar inom den angivna tiden följer workflowet automatiskt Time Out-grenen, så att du kan implementera uppföljningsåtgärder.

Kanalval

Välj en kommunikationskanal från SMS, Facebook, Instagram, WhatsApp eller Live Chat genom vilken boten skickar meddelanden till kontakten.

Skip If Answered

Välj att hoppa över att ställa en fråga om svaret redan finns i konversationshistoriken. Boten går då direkt till relevant gren eller villkor baserat på det befintliga svaret.

Bot Responses Limit

Detta låter användare definiera maximalt antal på varandra följande svar boten kan ge inom en interaktion. Gränsen säkerställer koncisa konversationer och förhindrar onödig fram och tillbaka-kommunikation.

Wait Time (In Seconds)

Denna funktion låter användare anpassa svarstiden för enskilda bottar i workflows, för skräddarsydda interaktioner som bokning av möten eller mer avslappnade konversationer.

📌OBS: Maximal väntetid är 300 sekunder, med standardvärde 10 sekunder.

Grenar och villkor

Två standardgrenar skapas automatiskt för varje åtgärd, med möjlighet att skapa ytterligare grenar vid behov:

Skapa nya grenar

Varje ny gren måste ha ett unikt namn och ett specifikt villkor som styr vilken gren kontakten dirigeras till.

När konfigurationen är bekräftad, välj knappen “Save Action” för att lägga till åtgärden i ditt workflow. Kom ihåg att spara workflowet.

Hur Conversation AI-åtgärden fungerar

När “Conversation AI”-åtgärden är konfigurerad sker följande när en kontakt når denna åtgärd:

  1. Meddelandegenerering och sändning: Prompten genereras och meddelandet skickas från Conversation AI-boten till kontakten.
  2. Väntar på svar: Boten väntar på svar från kontakten under den konfigurerade tiden.
  3. Timeout-hantering: Om kontakten inte svarar inom tidsramen följer processen “Time Out”-grenen.
  4. Villkorskontroll: När kontakten svarar inom tidsramen utvärderar boten vilket villkor som uppfylls. Om inget villkor uppfylls dirigeras kontakten till “No Condition Met”-grenen.
  5. Villkorad förgrening: Om ett villkor uppfylls fortsätter kontakten längs motsvarande gren.

Conversation AI-åtgärden är ett enkelt sätt att skapa meningsfulla och personliga interaktioner med dina kontakter. Genom att ställa in genomtänkta frågor, villkor och svar kan du guida konversationer naturligt och hålla ordning.

Vanliga frågor

F: Vad är maximal väntetid för botsvar?

F: Kan jag begränsa antalet svar en bot ger?

F: Vad händer om botens konfigurerade kanal inte är kompatibel med kontaktens kommunikationsinställningar?

F: Kan jag anpassa botens personlighet och instruktioner?

100%