Återställ förlorad försäljning med en övergiven vagnautomatisering

Abandoned cart automation är ett strategiskt verktyg inom CRM som riktar sig till potentiella kunder som har lagt till varor i sin kundvagn men inte slutfört köpet. Genom att skapa ett automatiserat arbetsflöde kan du engagera dessa kunder med personliga meddelanden och uppmuntra dem att återvända och slutföra sina köp. Den här guiden kommer att täcka stegen för att skapa en effektiv övergiven vagnautomatisering från grunden.

För att komma igång, skapa ett nytt arbetsflöde och namnge det på lämpligt sätt, till exempel “Abandoned Cart.”

Skapa en arbetsflödestrigger

Välj “Add New Trigger” och välj “Order Form Submission” som triggerhändelse.

Lägg till ett filter för att ange tratten eller webbplatsen där varukorgen övergavs. Detta kan vara vilken webbplats eller specifik tratt som helst som du övervakar.

Ställ in inlämningstypen till “Opt-in” för att rikta in sig på övergivna utcheckningar.

📌Note: Beställningsformuläret måste ha två steg för att denna funktion ska fungera som avsett.

Lägga till ett väntesteg

Infoga ett väntesteg i arbetsflödet, ställ in en fördröjning (t.ex. 30 minuter) innan nästa åtgärd.

Detta ger kunderna en respitperiod innan de får uppföljningsmeddelandet.

Märkning av övergivna varukorgskontakter

Lägg till ett kontakttaggsteg och välj eller skapa en tagg, till exempel “Abandoned Cart,” för att märka kontakter som har övergett sina kundvagnar.

Konfigurera uppföljningsåtgärder

Välj uppföljningsåtgärden, som att skicka ett e-postmeddelande eller SMS, till de taggade kontakterna. Välj eller skapa en meddelandemall för detta ändamål. Du kan lägga till flera uppföljningsåtgärder, som ytterligare påminnelser eller erbjudanden, för att uppmuntra slutförandet av köpet.

Skapa ett arbetsflöde för att ta bort övergivna kundvagnsetiketter

Skapa ett andra arbetsflöde för att upptäcka när ett köp görs av en kontakt som tidigare taggats som en “Abandoned Cart”. Utlösaren för detta arbetsflöde bör vara en lyckad köphändelse. Lägg till filtret för tratt/webbplats för att rikta in dig på samma kontakter som skulle ha taggats i det tidigare arbetsflödet.

Lägg till en åtgärd för att ta bort “Abandoned Cart”-taggen från kontakten, vilket indikerar att de har slutfört sitt köp.

Automatisering av övergiven vagn är ett kraftfullt sätt att återvinna förlorad försäljning. Genom att ställa in arbetsflöden som taggar och följer upp kunder som överger sina kundvagnar kan du uppmuntra dem att slutföra sina köp och förbättra dina omvandlingsfrekvenser. En välstrukturerad process säkerställer effektiv spårning och undviker onödiga uppföljningar.

Felsökningstips

• Workflow Not Triggering: Se till att triggervillkoren är korrekt inställda och att tratten eller webbplatsfiltret matchar där de övergivna vagnarna förekommer.
• Messages Not Sending: Kontrollera att meddelandemallarna är korrekt länkade och att CRM har nödvändiga behörigheter för att skicka e-post eller SMS.