Använda WhatsApp-mediamallar
Meddelanden via WhatsApp ger dig ett försprång gentemot konkurrenterna, särskilt med internationella kunder, och låter dig chatta med dem i realtid som du skulle göra via Messenger men med fler öppna alternativ. Ett av alternativen är att skapa Media Templates, som låter dig meddela nya kontakter eller de som inte har varit aktiva under de senaste 24 timmarna.
WhatsApp Media Templates är förhandsgodkända meddelanden som låter dig inkludera bilder, videor, dokument eller platsinformation. De låter dig skicka massmeddelanden och automatiserade meddelanden utan risk att Meta begränsar eller blockerar dina konversationer. På så sätt kan du effektivisera kommunikationen med dina kunder och behålla en enkel, engagerande och standardiserad bas för alla chattar.
Skapa mallar
För att skapa dina mallar går du till Settings och sedan till fliken Templates i WhatsApp-avsnittet och klickar på Create Template.
Lägg till Template Name, Category och Language — detta används av Meta vid verifiering av mallen. Aktivera Header genom att slå på alternativet så att ditt media blir början av meddelandet. När det är inställt väljer du vilken typ av media du ska använda.
Ladda upp ditt media och ställ in body för mallen.
Innehållet för Body kan inkludera Custom Values som kontaktinformation och trigger links. För Metas godkännande måste du ange ett exempel på hur det skulle ersättas vid sändning.
När du är nöjd med din mall klickar du på Create. Detta skickar mallen till Meta för godkännande, vilket vanligtvis tar cirka 24 till 48 timmar, och klart! Efter godkännande kan du enkelt skicka WhatsApp-meddelanden till dina kontakter — oavsett om du lägger till dem i en automation, bulk actions eller helt enkelt har ett meddelande redo blir din WhatsApp-chattupplevelse mycket mer lockande!
Vanliga frågor
Vilka är mediagränserna för WhatsApp Media Templates?
Stödda typer och storleksgränser:
- Document: application/pdf, 100MB
- Image: image/jpeg, image/png (Bilder måste vara 8-bit, RGB eller RGBA), 5MB
- Video: video/mp4, 16MB
Vilka faktorer kan leda till att en mall avvisas?
Vanliga orsaker till avvisning inkluderar:
- Saknad eller felaktig variabelformatering
- Innehåll som bryter mot WhatsApps Business- eller Commerce-policyer
- Begäran om känslig information (t.ex. fullständiga betalkortsnummer)
- Kränkande eller hotfullt språk
- Duplicering av en befintlig mall
Vad betyder det om min mall är “Paused”?
Om din mall får negativ feedback eller lågt engagemang ändrar Meta dess status till Paused. Medan den är Paused kan en mall inte användas.
Kan jag redigera en pausad mall?
Ja, du kan redigera en pausad mall för att förbättra dess innehåll och åtgärda eventuella problem som bidrar till negativ feedback eller lågt engagemang. När den är redigerad kan du skicka in den på nytt för godkännande och dess status ändras till “In Review” tills den godkänns.