Avancerade filter för samtalsrapportering

Avancerade samtalsrapporteringsfilter ger dig möjlighet att förfina dina samtalsdata med hjälp av olika kriterier, inklusive källtyp, sökord, kampanjer, målsidor, hänvisare och mycket mer! Genom att utnyttja dessa mångsidiga filter kan du få djupare insikter i dina samtalsdata, upptäcka mönster och fatta välgrundade beslut för att optimera dina marknadsförings- och kundservicestrategier.

Klicka på knappen Filter i det övre högra hörnet på fliken Samtalsrapport för att börja.

Källa och kampanj

Identifiera ursprunget till dina samtal genom att definiera källan eller kampanjen som är ansvarig för att generera dem. Denna insikt möjliggör exakt datafiltrering och hjälper dig att förstå vilka marknadsföringskanaler eller plattformar som driver din samtalstrafik.

Källtyp

Få djupare insikter i dina samtalsdata genom att filtrera baserat på källtyp. Detta kriterium gör att du kan klassificera samtal enligt mediet eller plattformen där de har sitt ursprung. Att förstå källtyper hjälper dig att identifiera högpresterande kanaler och allokera resurser effektivt för att maximera ROI.

Kvalificerade uppringare

Skilj enkelt mellan kvalificerade och okvalificerade uppringare genom att aktivera reglaget för kvalificerad lead. Den här funktionen stöder en fokuserad analys av dina samtalsdata, vilket säkerställer att du prioriterar interaktioner med potentiella leads eller kunder.

Förstagångsringare

Fokusera uteslutande på förstagångsringare genom att aktivera First Timer-filtret. Detta är särskilt användbart för att analysera effektiviteten av initiala engagemang och spåra svar från nya leads.

Samtalsstatus

Kategorisera och filtrera samtal baserat på deras status – som besvarade, missade, misslyckade eller upptagna – för att effektivisera din analys och peka ut områden för förbättringar i samtalshanteringen.

Enhetstyp

Filtrera samtal efter de enheter som används för att ringa dem, inklusive mobiltelefoner, stationära datorer eller surfplattor. Att analysera data efter enhetstyp ger värdefulla insikter om användarbeteende och preferenser, vilket gör att du kan skräddarsy marknadsförings- och supportstrategier till olika plattformar.

Varaktighet

Ange en samtalslängd för att filtrera dina resultat. Om du till exempel anger “90 sekunder” visas samtal som varar i 90 sekunder eller längre. Detta filter hjälper dig att bedöma kvaliteten och djupet i kundinteraktioner.

Nyckelord

Om du har tilldelat nyckelord till kontakter, använd dem som ett filtreringskriterium för att snabbt hitta och gruppera kontakter som delar ett specifikt attribut. Detta förbättrar organisationen och underlättar riktad kommunikation med din publik.

Kampanj

Analysera samtalsdata kopplade till specifika kampanjer genom att filtrera med kampanjparametrar UTM. Detta ger praktiska insikter om hur individuella marknadsföringsinsatser presterar, vilket hjälper dig att finjustera dina annonseringsstrategier.

Målsida

Filtrera samtal efter den ursprungliga målsidan för att avgöra vilka sidor som ger flest samtal och engagemang. Denna insikt är avgörande för att optimera din webbplatss konverteringsvägar.

Hänvisare

Identifiera samtal som hänvisats av externa källor för att utvärdera effektiviteten av dina remisspartnerskap. Detta filter låter dig fokusera på högpresterande källor och maximera dina hänvisningsstrategier.

Implementera dessa filter idag för att ta full kontroll över dina samtalsprestanda och få mätbara affärsresultat.