Preference Management Hub
Preference Management hjälper företag att kommunicera mer effektivt genom att respektera varje kontakts val. Istället för att skicka samma meddelande till alla ser det till att kontakter bara får de typer av e-postmeddelanden de faktiskt vill ha. Detta håller inte bara kommunikationen relevant utan minskar också skräppostklagomål och förbättrar den övergripande e-postprestandan.
Varför Preference Management är viktigt
- Bättre efterlevnad: Alternativ för att välja bort kontakter respekteras automatiskt på kategorinivå.
- Förbättrad leveransbarhet: Färre oönskade e-postmeddelanden innebär färre skräppostrapporter och starkare avsändarens rykte.
- Mer relevanta meddelanden: Kontakter får innehåll som är anpassat till deras intressen.
- Flexibel inställning: Varje plats kan definiera kategorier som matchar dess specifika marknadsföringsstrategi.
Hur man ställer in preferenshantering
Skapa inställningstyper
Börja med att definiera dina kommunikationskategorier. Dessa bör återspegla de olika typer av e-postmeddelanden du planerar att skicka, till exempel uppdateringar, erbjudanden eller meddelanden.
Du kan göra detta i avsnittet Inställningar > Inställningshantering på ditt konto.
Klicka på knappen för att skapa en ny prenumerationstyp.
Ange ett tydligt namn och en beskrivning och spara sedan dina ändringar och upprepa för ytterligare kategorier.
Du kan skapa så många kategorier som behövs och de kan uppdateras, inaktiveras eller tas bort när som helst.
Att hålla dessa kategorier tydliga och beskrivande gör det lättare att hantera kampanjer och hjälper kontakter att förstå vad de registrerar sig för.
Tilldela inställningar till kampanjer
Länka sedan varje e-postkampanj till en relevant inställningstyp.
Öppna din e-postkampanj från avsnittet Marknadsföring > E-post > Kampanjer eller skapa en ny kampanj.
Välj att skicka eller schemalägga det.
Välj lämplig inställningskategori från rullgardinsmenyn.
📌Obs: Kategorier som har raderats eller arkiverats kommer inte att visas i rullgardinsmenyn.
Detta steg säkerställer att systemet förstår vem som ska ta emot meddelandet.
När inställningarna är på plats hanterar systemet målgruppsfiltrering automatiskt. Kontakter som har valt bort en kategori tas bort från alla kampanjer som är kopplade till den, vilket förhindrar att oönskade meddelanden skickas.
Denna process säkerställer:
- Kontakter utesluts från kampanjer som inte matchar deras preferenser
- Opt-outs tillämpas konsekvent i alla kampanjer
Hantera inställningar för individuella kontakter
Du kan också visa och uppdatera inställningar på kontaktnivå. Detta ger full insyn i vad varje person har prenumererat på och tillåter manuella justeringar vid behov.
Om en kontakt har avslutat prenumerationen från en kategori måste ett giltigt skäl anges innan du prenumererar på nytt. Detta upprätthåller efterlevnad och skyddar användarens samtycke.
Genom att organisera dina meddelanden och respektera kontaktval skapar du en bättre upplevelse för din publik samtidigt som du skyddar ditt avsändarrykte.
Vanliga frågor
F: Hur skiljer sig kategorisopt-out från en fullständig avregistrering?
- Kategoriopt-out gäller endast för utvalda ämnen, medan en fullständig avregistrering tar bort kontakten från alla marknadsföringsmeddelanden.
F: Kan kontakter uppdatera sina egna inställningar?
- Ja. Kontakter kan komma åt en länk för hantering av preferenser från alternativet för att avsluta prenumerationen och välja vilka typer av e-postmeddelanden de vill ta emot.
F: Följer automatiska e-postmeddelanden dessa inställningar?
- Ja. Alla e-postmeddelanden respekterar preferensinställningar, oavsett hur kontakten lades till i kampanjen.
F: Vad händer om det inte finns några kategorier?
- Om alla kategorier tas bort kommer systemet att visa ett guidat meddelande som hjälper dig att ställa in saker igen.