Hur du använder Positive Intent Triggers i dina workflows

I CRM-workflows är positive intent triggers en game-changer. De låter dig automatisera uppföljning när kontakter svarar positivt på din outreach, så du håller koll på varje möjlighet. Oavsett om du kör en reaktiveringskampanj eller ett tidsbegränsat erbjudande hjälper triggarna att omvandla potentiella leads till meningsfulla engagemang utan manuellt arbete.

Sätt upp workflow

Gå till “Workflows” i CRM och skapa ett workflow från scratch. Välj trigger “Customer Replied”.

Välj SMS som svarskanal. Ställ in intent type till “Yes”, som fångar positiva svar som “Positive/Yes” eller “Negative/No”. Lägg till kampanjspecifika filter så att endast relevanta svar aktiverar triggern.

📌OBS: Du kan lägga till uppföljningsactions, t.ex. skicka länk för att boka samtal eller få tillgång till specialerbjudande.

Testa Positive Intent Trigger

Efter uppsättningen är det viktigt att testa:

• Lägg till dig själv i kampanjen: Sätt in din profil i outreach-workflow för att få första sms:et.
• Svara positivt: Svara med ett positivt ord, t.ex. “Sure”, och kontrollera att systemet upptäcker det.
• Validera uppföljning: Bekräfta att du läggs till i rätt workflow och får avsett uppföljningsmeddelande.

Användningsfall

Du kör en databasreaktiveringskampanj. Ett sms går ut: “Hey, we have an exciting offer! Are you interested?” När någon svarar positivt—“Yes” eller “Absolutely”—skickar CRM direkt uppföljning med call-to-action.

Positive intent triggers gör att du snabbt kan svara leads som visar intresse, vilket ökar engagemang och konverteringar. Med rätt uppsättning och testning effektiviserar triggarna uppföljningen.

Felsökning och FAQ

F: Triggern aktiveras inte

• S: Kontrollera att svarskanal och workflow är korrekt konfigurerade. Dubbelkolla intent type mot förväntade positiva svar.

F: Inget uppföljningsmeddelande mottogs

• S: Verifiera att workflow sparats och publicerats. Kontrollera villkor eller filter som kan blockera triggern.

F: Kan jag sätta upp triggers för negativa svar?

• S: Ja, du kan skapa separata triggers för negativa svar, även om den här guiden fokuserar på positive intent.