Spela in röstmeddelandeåtgärd

Åtgärden “Spela in röstbrevlåda” gör det möjligt för uppringare att lämna ett röstmeddelande när ingen är tillgänglig för att svara i telefonen, vilket effektivt fångar upp viktiga kundförfrågningar eller feedback när liveagenter inte är tillgängliga. Så låt oss kolla hur man använder det.

Navigera till fliken Arbetsflöde i avsnittet Automation och klicka på “Skapa arbetsflöde”.

Ställ in triggern som “Starta IVR.”

Klicka på plustecknet för att lägga till en åtgärd och välj “Spela in röstmeddelande”.

1. Aktivera “Spela pip” för att inkludera ett ljud som indikerar att inspelningen har startat.
2. Lägg till de sekunders tystnad som automatiseringen ska vänta innan inspelningen stoppas.
3. Lägg till en knapp som kontakter kan trycka på för att stoppa inspelning.

Ställ in en maxtid för inspelningen; detta kommer att matas in på några sekunder.

Genom att aktivera Lägg till röstinstruktioner kan du presentera ett meddelande för dina kontakter. Du har två huvudalternativ för detta:

1. Säg ett meddelande: Detta låter dig skriva in önskat meddelande skriftligt.
2. Spela upp ett meddelande: Med det kan du ladda upp en inspelning som ska spelas upp för den som ringer.

Ställ in antalet loopar för att definiera hur många gånger meddelandet ska upprepas.

Klicka på “Spara åtgärd” för att tillämpa inställningarna.

Lägg till alla åtgärder du vill ska hända när meddelandet är inspelat och du är klar! Den här funktionen säkerställer att inga viktiga meddelanden missas, även om omedelbar kontakt inte är möjlig, vilket förbättrar dina kunders upplevelse.