Manuell samtalsåtgärd [uppdaterad]

Manuell samtalsåtgärd är ett värdefullt verktyg för att köa kontakter som ska ringas.   

Lägga till kontakter för manuellt samtal

Klicka Contacts i vänstermenyn. Markera en eller flera kontakter med kryssrutan till vänster om namnet. 

I exemplet väljer vi en kontakt.

Select an Image

När kontakterna är valda klickar du på ikonen “Add to Workflow” enligt bilden:

Select an Image

I popup-fönstret klickar du på “Ok, proceed”.

Select an Image

En lista över automationer öppnas. Välj workflow “Add contacts to manual call (dialer)”.

Select an Image

Sätt att lägga till kontakter i workflow

Det finns tre sätt:

1. Add all contacts at once
2. Add all at a scheduled time
3. Add in drip mode

När du valt alternativ anger du en beskrivning i rutan nedan och klickar “Add to Campaign/Workflow.”

Select an Image

Klicka “Conversations” i vänstermenyn och sedan “Manual Actions.” 

Här ser du den manuella åtgärden för kontakten i workflow:

Select an Image

Åtgärden är tilldelad en användare och visas på dennes instrumentpanel.

Påbörja manuellt samtal

Klicka “Let’s Start.” 

Select an Image

Du går till kontaktsidan och numret rings automatiskt. 

Select an Image

Klicka på uppringarens rullgardinsmeny uppe till höger för samtalsdetaljer. 

Select an Image

Flera kontakter

Med flera kontakter i kön ringer systemet automatiskt nästa efter avslutat samtal. 

Manuell samtalsåtgärd är ett effektivt sätt att automatisera uppringning vid många kontakter.