Funnelbud kunskapshubb Funnelbud

Skicka meddelanden

För att skriva och skicka meddelanden i en klientsamtal använder du meddelanderutan längst ned på sidan. Växla enkelt mellan olika kommunikationskanaler under ett samtal genom att välja önskad kanalikon ovanför meddelanderutan. Denna sömlösa funktion gör det möjligt att engagera dina kunder smidigt och effektivt på olika plattformar.

Välja en meddelandekanal

Beroende på vilka kanaler kontakten är ansluten till visas olika kanaler. Nuvarande meddelandekanaler som finns tillgängliga i CRM är:

Dölj meddelanderuta

För att förbättra läsbarheten i konversationen i ditt CRM kan du enkelt dölja meddelanderutan genom att klicka på linjeikonen längst till höger ovanför meddelanderutan. Det ger en mer strömlinjeformad vy av den pågående kommunikationen och gör det enklare att hantera och navigera i konversationshistoriken.

Skapa ett nytt meddelande

För att skriva ett nytt meddelande klickar du på plusikonen i bubblan. Med den här funktionen kan du skicka ett nytt meddelande till valfri klient i din CRM-databas och säkerställa effektiv och snabb kommunikation med dina kunder när det behövs.

Skapa nytt meddelande

När du klickat på “New Message”-knappen visas en popup där du väljer om du ska meddela dina kontakter (1) eller teammedlemmar (2).

Direktmeddelande

Skicka ett direktmeddelande till en enskild kontakt genom att välja “Single Contact Conversation”, välja kontakten, välja en meddelandekanal och klicka på “Create Conversation”.

Gruppchatt

Alternativet “Group Conversation” låter dig starta en gruppchatt med upp till 10 deltagare, inklusive dig själv. För att skicka meddelandet väljer du ett telefonnummer för SMS, väljer de kontakter du vill nå och klickar på “Create Conversation”.

📌Note: Alla deltagare kan se telefonnumren som ingår i konversationen.

Intern chatt

För att skicka ett internt meddelande väljer du en eller flera teammedlemmar att dela uppdateringar med och klickar sedan på “Create Internal Chat”. Hitta enkelt användaren genom att ange ett eller flera tecken från namn eller e-postadress.

När du fyllt i förutsättningarna för varje meddelandetyp omdirigeras du till deras konversation, där du kan välja en färdig mall eller skapa ditt meddelande. När meddelandet är klart klickar du på “Send” för att starta konversationen.

Där har du det! Utnyttja dina kommunikationsverktyg idag för att bygga meningsfulla kundrelationer och samarbeta effektivare med dina kollegor.

100%