Vanliga frågor: Inaktiv vs Avanställd (DND) kontra ogiltiga kontakter

Inaktiva kontakter vs avregistrerade kontakter (DND) kontra ogiltiga kontakter

Vi kategoriserar inaktiva kontakter som de med giltiga e-postadresser men lågt engagemang för e-post. I huvudsak, när du skickar ett e-postmeddelande till dessa kontakter, levereras det framgångsrikt, men de öppnar inte e-postmeddelandet.

Å andra sidan innebär DND att kontakterna har avslutat prenumerationen och inte längre kommer att ta emot dina e-postmeddelanden. De kan ha avslutat prenumerationen på egen hand, avregistrerats manuellt eller automatiskt via systemet.

Ogiltiga kontakter är kontakter med felaktiga, inaktuella eller ogiltiga e-postadresser. De resulterar i en hård studs när du skickar dem e-post.

Vad ska man göra med ogiltiga kontakter och inaktiva kontakter?

En hög hård avvisningsfrekvens kan påverka ditt domänrykte negativt, varför vi rekommenderar att du avslutar prenumerationen på kontakter som resulterar i hårda avvisningar.

Vi rekommenderar att du aktiverar e-postvalidering för ditt konto för att hjälpa dig att identifiera dessa kontakter som är ogiltiga och sannolikt kommer att studsa hårt. Den här funktionen upptäcker automatiskt ogiltiga kontakter när du skickar ett e-postmeddelande eller när nya kontakter läggs till, och utesluter dem från e-postutskick.

Vi rekommenderar dock inte att du tar bort dessa kontakter från systemet, eftersom det kan leda till att de förlorar sin avregistrerade status. Om de läggs till igen kan de studsa igen.

Även om inaktiva kontakter i systemet inte kommer att bidra till den hårda avvisningsfrekvensen, kommer de att sänka din e-postengagemang. En hög engagemangsgrad för e-post tenderar att positivt påverka leveranshastigheten och förbättrar ditt avsändarrykte, medan en låg engagemangsgrad kan leda till utmaningar med e-postleveransen. Om du avslutar prenumerationen på inaktiva kontakter ökar din leveranshastighet och ökar sannolikheten för att dina e-postmeddelanden når mottagarens inkorg.