Statistik inom automation

När du bygger arbetsflöden är det viktigt att inte bara veta vad du har ställt in – utan hur det faktiskt fungerar. Oavsett om du arbetar med triggers som startar ett arbetsflöde eller åtgärder som för saker framåt kan det göra stor skillnad att ha tydlig insyn i vad som händer bakom kulisserna. Den här artikeln beskriver hur du bättre kan förstå både utlösare och åtgärder genom att använda enkla verktyg och insikter för att förbättra dina arbetsflödesresultat.

Vad är triggers och åtgärder?

Innan vi dyker in, låt oss snabbt definiera de två:

• Triggers är startpunkten för ett arbetsflöde. De bestämmer när en kontakt ska komma in baserat på vissa villkor (som formulärinlämningar eller taggtilldelningar).
• Åtgärder är stegen som sker efter att en trigger utlöses – som att skicka e-post, tilldela uppgifter eller uppdatera kontaktuppgifter.

Båda fungerar tillsammans och att förstå hur var och en presterar hjälper dig att upptäcka problem och förbättra resultaten.

Hur man använder statistik i automation

Utlösare

Öppna ditt arbetsflöde och klicka sedan på triggerstatistikknappen för att se totaler för försök, matchade och omatchade.

Välj valfritt mått eller den blå knappen “Visa detaljerad statistik” för att öppna panelen med detaljerad statistik. Nedan finns en sammanfattning av varje mätvärde:

• Försök: Det totala antalet kontakter som utvärderas av utlösaren
• Matchade: Antalet kontakter som uppfyllde alla definierade villkor
• Omatchat: Antalet kontakter som inte uppfyllde kvalificeringskriterierna

Du kan använda datumfilter för att analysera en specifik tidsram eller undersöka toppar eller använda sökfältet för att slå upp specifika kontakter och bekräfta deras status.

Granska information på kontaktnivå för det valda mätvärdet, inklusive matchningsstatus och tidsstämplar.

Kontrollera fältet “Reason for Unmatch” för att identifiera filterfel eller saknade data.

Gör justeringar av din utlösare efter behov, testa sedan ändringar och övervaka hur statistiken uppdateras för att bekräfta förbättringar.

Åtgärder

Även om det utlöser kontrollinträde, avgör åtgärder vad som händer härnäst – så de är lika viktiga.

Så här tänker du på åtgärder vid sidan av triggerdata:

• Om många kontakter matchar utlösaren men inte fortsätter, kontrollera om en åtgärd är felkonfigurerad.
• Om kontakter fastnar, granska förseningar, villkor eller saknade steg.
• Om resultaten är lägre än förväntat, jämför utlösande registrering med åtgärder som slutförs.

Statistik är tillgänglig för specifika åtgärder som Skicka e-post, Skicka SMS och WhatsApp. Du kommer åt fliken genom att klicka på åtgärden.

Genom att konsekvent granska prestanda och göra små justeringar kan du bygga arbetsflöden som är mer tillförlitliga, effektiva och effektiva över tiden.

Viktiga anmärkningar

• Statistik återspeglar data från de senaste 30 dagarna
• Statistikpanelen kompletterar bredare rapporteringsverktyg, som övergripande arbetsflöde och kommunikationsstatistik

Bästa metoder

• Granska triggerstatistik varje vecka för att fånga problem tidigt
• Övervaka förhållandet mellan matchade och omatchade kontakter
• Använd filter och sök för att undersöka specifika problem
• Testa ändringar och validera resultat med hjälp av realtidsuppdateringar

Varför detta är viktigt

Att ha tydlig insyn i både utlösare och åtgärder hjälper dig:

• Bekräfta att kontakter går in i arbetsflöden korrekt
• Förstå varför vissa kontakter inte kvalificerar sig
• Identifiera och åtgärda problem snabbt
• Förbättra arbetsflödesprestanda med tillförsikt