Inbound Call Flow för Voice AI-samtal

För Voice AI är inbound call flow avgörande. Olika konfigurationer styr när Voice AI Agent svarar.

Voice AI utan call forwarding

📌Obs: Utan vidarekoppling svarar AI på alla inkommande samtal om inte agentens nummer är default-numret.

• Se till att default-nummer inte är tilldelat AI Agent.

Voice AI Agent > phone-kolumn.

Tre prickar > Edit > Phone & Availability > annat nummer > Save.

• Ingen call forwarding på agentens nummer.

Phone Numbers > Forwarding Number—tomt eller ta bort nummer.

Voice AI med call forwarding

• Tilldela default-nummer till AI Agent.

Edit > default number.

• Aktivera forwarding på agentens nummer.

📌Obs: Förkorta “Inbound Call Timeout” så AI hinner svara före lokal röstbrevlåda—annars markeras samtalet completed utan AI.

Anpassa inställningarna efter arbetsflöde för bästa kundupplevelse.