Voice AI Agents Översikt

AI Voice Agents förändrar hur företag interagerar med kunder genom att automatisera röstbaserad kommunikation. Dessa agenter utnyttjar avancerad naturlig språkbehandling för att hantera inkommande samtal, utföra åtgärder och ge sömlöst stöd. Den här guiden ger dig en översikt över hur du hanterar AI Voice Agents för ditt företag.

För att börja konfigurera din AI Voice Agent, navigera till Inställningar > Voice AI Agents.

Skapa AI-agent

Klicka på knappen “+Skapa agent” för att konfigurera en ny Voice AI-agent som är skräddarsydd för dina affärsbehov.

Sökagent

Använd sökfältet för att snabbt hitta en specifik agent genom att skriva dess namn.

AI Agents Cards

Varje AI-agent visas i ett kortformat som innehåller följande information:

1. Agentnamn: Namnet som tilldelats agenten för enkel identifiering.
2. Riktning: Anger om agenten hanterar inkommande eller utgående samtal.
3. Telefonnummer: Listar telefonnumren som är kopplade till agenten.
4. Senast uppdaterad: Visar den senaste uppdateringen eller ändringsdatumet.

Åtgärdsmeny

Få tillgång till ytterligare hanteringsalternativ genom att klicka på den treprickade knappen på en agents kort. Denna meny låter dig:

• Redigera agentinställningar
• Klona agenten
• Överför agenten till en annan avdelning
• Ta bort agenten

AI Voice Agents är en spelomvandlare för företag som strävar efter att förbättra effektiviteten och förbättra kundkommunikationen. Med sin förmåga att hantera samtal, uppdatera poster och sömlöst integreras i arbetsflöden, sparar dessa agenter tid och ger en professionell, mänsklig interaktion.

Vanliga frågor

F: Kan jag tilldela mina befintliga telefonnummer till AI Voice Agent?

• Ja, du kan tilldela vilket telefonnummer som helst så länge det inte används för andra specifika funktioner.

F: Skapar eller uppdaterar AI Voice Agent kundkontaktuppgifter?

• Absolut. Agenten samlar in information som namn, e-postadresser och adresser, uppdaterar eller skapar poster automatiskt i ditt system.

F: Kan AI Voice Agent schemalägga möten?

– Medan agenten samlar in kunddata kräver schemaläggning integration med ett kalendersystem via arbetsflöden.

F: Är det möjligt att skapa flera AI-röstagenter?

• Ja, du kan skapa flera agenter med unika konfigurationer och telefonnummer för att betjäna olika avdelningar eller uppgifter.

F: Hur uppdaterar jag AI Voice Agents kunskaper?

• Du kan uppdatera agentens kunskap genom att ändra uppmaningar eller affärsinformation i konfigurationsinställningarna.

F: Kan AI Voice Agent överföra samtal till liveagenter?

• Ja, agenter kan ställas in för att överföra samtal till en liverepresentant under specifika förhållanden.

F: Finns återfaktureringsalternativ för återförsäljning av AI Voice Agent-verktyget?

• Ja, återfaktureringsalternativ är tillgängliga. Rådfråga ditt team för att konfigurera och implementera den här funktionen.

F: Integreras det här systemet med externa telefontjänster?

• För närvarande är AI Voice Agent-funktionerna optimerade för integrerade telefonsystem och stöder kanske inte direkta externa telefonileverantörer.