Hur man utför en inbound call transfer i mobilappen

Ditt team består av flera personer, så du kan inte alltid garantera att ett inkommande samtal besvaras av rätt person. När du svarar på samtal från din mobilapp behöver du följa dessa steg.

Svara på ett inkommande samtal i din mobilapp och tryck på “Transfer” i det övre högra hörnet.

Välj en medarbetare från din kontaktlista, personalista, dial pad eller senaste samtal, och välj sedan Warm Transfer (Call and Hold) eller Blind Transfer (Transfer and End) baserat på dina överlämningsbehov.

Om det behövs, lämna eller avsluta samtalet.

När du initierar en warm transfer kan du se alla samtalsdeltagare i en scrollbar lista längst ner, ta bort andra deltagare eller, som nämnts tidigare, avsluta samtalet för alla deltagare eller lämna utan att avsluta det för de andra.