Prenumerationshantering i kundportalen

Prenumerationshantering ger ditt företag en djupare insikt i dina kunders beteende, såsom användningspartners och förnyelsetider, vilket resulterar i mer konsekventa förutsägelser för dina intäkter. Det förbättrar också kundernas upplevelse genom att låta dem hantera sina prenumerationer, fakturor och transaktioner samtidigt som du får utrymme att erbjuda uppgraderingar eller nedgraderingar för att hålla dem aktiva inom din community.

Hur det fungerar

Användare kan hantera sina prenumerationer, fakturor och transaktioner genom att navigera till kundportalen och komma åt deras profilinställningar.

Navigera till fliken Fakturering och prenumeration. Här kan du se kontaktuppgifter, tillgängliga betalningsmetoder och information relaterad till associerade prenumerationer, fakturor och transaktioner.

📌Obs: Avsnittet Betalningsmetod tillåter användare att ta bort kort som de inte längre vill använda för framtida betalningar. Men om kortet är kopplat till ett aktivt abonnemang kommer ett meddelande att varna dem innan du fortsätter med raderingen. Dessutom. För att säkerställa att betalningsinformationen förblir korrekt och uppdaterad kan användare enkelt uppdatera sina kortuppgifter genom en säker “betalningslänk”, vilket eliminerar behovet av manuella redigeringar.

Filtrera resultaten efter datum, status eller källa.

Hanteringsalternativ

Genom att klicka på ikonen med tre prickar bredvid ett objekt kan användare komma åt dess alternativ, de åtgärder de kan utföra kommer att variera beroende på vilken sektion de befinner sig på.

• Prenumerationer: Användare kan hantera sina prenumerationer, inklusive avbryta, uppgradera eller nedgradera dem.
• Faktura: Användare kan se, betala eller ladda ner sina fakturor oavsett status och ladda ner en PDF-kopia.
• Transaktioner: I det här avsnittet kan användare se status för transaktioner i systemet.

Ta bort användaråtkomst

För att inaktivera det här alternativet för dina publikmedlemmar, gå till klientportalinställningarna i avsnittet Webbplatser.

Ange appbehörigheter.

Inaktivera fakturering och prenumeration genom att avmarkera rutan bredvid.

Klicka på Spara inställningar för att behålla ändringarna och ta bort alternativet från dina användare att övervaka deras prenumerationer och fakturering.

Och det är det! Du kan tillåta din publik att hantera sin fakturering och prenumerationer oberoende, vilket minskar ditt teams arbetsbelastning, eller välja att ta bort det här alternativet och ta full kontroll över hur prenumerationer organiseras och hanteras.