Hur man avslutar Saas underkonto för din kund

Oundvikligen kommer det att finnas några kunder som inte känner sig nöjda med dina tjänster och vill säga upp sitt abonnemang. Detta kan göras automatiskt på deras sida genom att navigera till sektionen Fakturering i deras underkontoinställningar. Men om du behöver ta saken i egna händer kan du följa den här handledningen för att ta bort dem från SaaS-läget.

Inaktiverar SaaS-läge

Börja med att gå till avsnittet Underkonto och hantera önskat underkonto.

Öppna rullgardinsmenyn Åtgärder i underkontots profil och välj Inaktivera SaaS.

Kontrollera att du är okej med att inaktivera SaaS-läget och klicka sedan på Inaktivera SaaS för att spara ändringen.

📌Obs: Vi rekommenderar att du exporterar alla transaktionsdetaljer innan du inaktiverar SaaS, eftersom när SaaS-läget är inaktiverat kommer all transaktions-/plånbokshistorik att tas bort.

För kunder som lämnar din byrå

Ta bort underkontot

Om du inte vill behålla deras data väljer du Ta bort från rullgardinsmenyn Åtgärder.

Twilio- eller Mailgun-underkonton

Om underkontot har Twilio eller Mailgun, aktiveras återfakturering efter att SaaS har inaktiverats. Deras Twilio/Mailgun-underkonto kommer fortfarande att vara anslutet till din byrå. För att koppla bort dem, navigera till dina byråinställningar och gå sedan till Twilio- eller Mailgun-sektionen för att ta bort dessa anslutningar.

Ta bort användarna

Om du vill behålla klientens data även efter att du har tagit bort dem, gå till Team-sektionen i Byråinställningarna och ta bort klientens användare genom att klicka på papperskorgen.

Genom att följa dessa steg kan du enkelt avsluta ett SaaS-konto för din kund samtidigt som du behåller flexibiliteten att hantera datalagring baserat på dina preferenser.

Vanliga frågor

När min klient avslutar, kommer det automatiskt att pausa deras underkonto?

Detta beteende beror på följande inställningar på SaaS-konfiguratorn; därför kan byråer bestämma vilket beteende som passar dem.

Vad kommer att hända på Stripe med klientprenumerationen när de avslutar?

Abonnemanget kommer även att avslutas på Stripe-sidan.

Om mina kunder har kvarstående krediter, vad händer?

Du kan återbetala alla icke-gratis krediter i Stripe. Annars kommer eventuellt kvarvarande saldo eller krediter på din kunds konto att förverkas.