Så här konfigurerar du val av personal i Round Robin-kalendrar
Speciellt skräddarsydd för Round Robin-kalendrar och Neo-widgettypen introducerar funktionen Val av personalmedlemmar en rullgardinsmeny på bokningswidgeten, som gör det möjligt för användare att välja en specifik personal för sina möten. Den här funktionen är utformad för att öka användarnas valmöjligheter och förbättra kundnöjdheten inom olika branscher.
Fördelar med val av personal
- Ökad kundnöjdhet: Kunder som väljer sin föredragna personal leder till en mer personlig och bekväm upplevelse, vilket ökar tillfredsställelsen.
- Förbättrad effektivitet: Effektiviserar bokningsprocessen, vilket minskar behovet av ytterligare förfrågningar eller ändringar efter den första bokningen.
- Bättre kundretention: Positiva erfarenheter med specifika personal gör det enkelt för kunder att boka om, vilket förbättrar lojaliteten.
- Förbättrat företagsrykte: Positionerar ditt företag som kundcentrerat och lyhört, och förbättrar ditt rykte på marknaden.
Hur man aktiverar val av personal
Öppna kalenderinställningar
Gå till avsnittet Kalenderinställningar genom att välja “Kalendrar” följt av “Kalenderinställningar” på plattformen. Alternativt kan du navigera till “Inställningar” och sedan välja “Kalendrar”.
Skapa eller redigera en Round-Robin-kalender
Klicka på pennikonen för den Round-Robin-kalender du vill redigera för att öppna dess inställningar. Alternativt kan du skapa en ny Round-Robin-kalender.
Användarval
Välj personal från rullgardinsmenyn för att tilldela dem till kalendern.
Inställning för kontaktrutt
Välj hur mötesägare ska hanteras för nya möten och ombokade möten.
Ändra schemainställningar
Du har flexibiliteten att bestämma vem som ska tilldelas ett ombokat möte när en kontakt bokar om med hjälp av bokningswidgeten. Du kan välja att:
- Omtilldela genom round-robin schemaläggning.
- Behåll samma mötesägare varje gång, se till att samma användare tilldelas det ombokade mötet.
Nya mötespreferenser: Boka alltid med kontaktens tilldelade användare
Denna funktion låter dig boka nya möten med kontaktens tilldelade användare istället för att använda round-robin-schemaläggning. Du kan bestämma om du vill att kontakten ska bokas med samma användare varje gång ett nytt möte bokas.
För att säkerställa att nya möten schemaläggs med kontaktens tilldelade användare, måste formuläret placeras först i bokningswidgetordningen. Du kan ändra ordning på widgeten från fliken Formulär och betalningar.
Tillåter personalval
För att göra det möjligt för kontakter att välja sin föredragna personal, navigera till alternativet “Personalval” i kalenderanpassningarna och växla växeln.
Ombokning med val av personal
Intern omläggning
Välj en annan personal från kontaktens mötesflik eller fliken Möten i menyn Kalendrar.
Omläggning av klient
Klienter får en länk om schemaläggning, så att de kan välja en ny personal under schemaläggningsprocessen.
Genom att implementera funktionen Val av personal förbättrar användarnas valmöjligheter, effektiviserar bokningar och ökar kundnöjdheten. Detta personliga tillvägagångssätt främjar kundlojalitet och stärker ditt företags rykte. Att utnyttja dessa inställningar säkerställer en effektiv, klientfokuserad schemaläggningsprocess.