Funnelbud kunskapshubb Funnelbud

Automatisk uppföljningsåtgärd i Conversation AI

Funktionen för automatisk uppföljning ger din konversations-AI möjlighet att på ett intelligent sätt återkoppla kontakter i dina arbetsflöden som har blivit inaktiva, hoppat av under en konversation eller begärt en uppföljning vid ett senare tillfälle. Genom att eliminera behovet av manuell räckvidd eller komplexa arbetsflödesinställningar säkerställer den här funktionen aktuella, relevanta uppföljningar som upprätthåller konversationsflödet och ger bättre resultat.

Nyckelfunktioner

Hur det fungerar

Logga in på ditt konto och navigera till Conversation AI Agents List i avsnittet AI Agents.

Klicka på Skapa ny bot för att börja om på nytt eller klicka på de tre prickarna bredvid en promptbaserad eller flödesbaserad bot och välj Redigera.

📌Obs: Funktionen för automatisk uppföljning är inte tillgänglig för robotar för guidad formulärinställning för närvarande.

Inuti botredigeraren, navigera till Botmål i toppnavigeringen, rulla till avsnittet Ställ in dina åtgärder och klicka på Autouppföljning för att börja konfigurera uppföljningsbeteendet.

Så här kommer det att se ut i den flödesbaserade byggaren:

Autouppföljning stöder tre nyckelscenarier. Du kan aktivera var och en och definiera en sekvens med upp till fem uppföljningsmeddelanden per scenario.

Scenario 1: Kontakten slutade svara

Slå på Aktivera scenario PÅ och lägg sedan till upp till fem uppföljningssekvenser.

För varje sekvens, ställ in fördröjningen (i minuter, timmar eller dagar), välj mellan Låt AI skicka meddelandet (automatiskt genererat baserat på sammanhang) eller ett anpassat meddelande (manuellt inmatat), och valfritt utlösa ett arbetsflöde genom att slå PÅ det och välja ett från listan.

📌Obs: Undvik att trigga en annan bot genom ett arbetsflöde, eftersom detta kommer att störa den automatiska uppföljningslogiken.

Klicka på + Lägg till uppföljning för att inkludera ytterligare sekvenser.

Scenario 2: Kontakt markerad som upptagen

Växla Aktivera Scenario PÅ och konfigurera sedan uppföljningarna på samma sätt som i Scenario 1 – ställ in fördröjningsintervall, välj mellan AI-genererade eller anpassade meddelanden och tilldela eventuellt arbetsflöden efter behov.

Scenario 3: Kontakt begärde en uppföljning

Växla Aktivera scenario PÅ. Den första sekvensen ställs in automatiskt baserat på kontaktens begäran. Du kan lägga till upp till fem sekvenser – definiera fördröjningsintervall, anpassa meddelanden och eventuellt bifoga arbetsflöden efter behov.

Öppna Uppföljningsinställningar och konfigurera följande alternativ för att säkerställa att uppföljningar sker i rätt tid och omtänksamma:

Klicka på Spara för att tillämpa ändringar.

Spara alla ändringar

När du är nöjd med dina konfigurationer klickar du på den globala knappen Spara för att bekräfta och aktivera dina inställningar för automatisk uppföljning.

Du kan sedan övervaka schemalagda uppföljningar i panelen Svarsinformation i konversationen.

För din flödesbaserade bot kan du också öppna byggaren för att välja åtgärder du vill utföra på kontakter.

Som standard kommer arbetsflödet att utlösas när en chatt initieras på din flödesbaserade bot, men du kan lägga till andra utlösare som när ett möte bokas eller ett annat anpassat scenario.

När du är nöjd med dina triggers, fortsätt och lägg till några åtgärder för att ge ditt arbetsflöde liv. Glöm inte att spara dina ändringar!

Automatisk uppföljning möjliggör ett smartare och mer lyhört engagemang genom att låta din Conversation AI-bot återuppta konversationer baserat på beteende i realtid. Med anpassningsbara utlösare, meddelandealternativ, arbetstidsbegränsningar och kanalflexibilitet säkerställer den här funktionen att ingen lead lämnas kvar – samtidigt som en professionell användarupplevelse bibehålls i rätt tid.

Aktivera Autouppföljning idag och låt din AI-assistent sköta uppföljningsarbetet åt dig.

✍️Viktiga anteckningar

Vanliga frågor

F: Vad händer om en kontakt svarar innan den planerade uppföljningen?

F: Kan jag anpassa meddelandena som boten skickar?

F: Hur undviker jag överväldigande kontakter?

100%