Förstå och implementera tillskrivning
Attribution, i sin enklaste form, är processen att identifiera de kanaler eller källor som har bidragit till att en kontakt skapats eller konverterats. Det spelar en avgörande roll för att bestämma effektiviteten hos olika marknadsföringskanaler, vilket gör det möjligt för företag att fördela sina budgetar mer effektivt.
- Första interaktion: Detta hänvisar till den första källan genom vilken en kontakt interagerade med ditt system. Den förblir konstant om inte kontaktdata återställs.
- Senaste interaktion: Detta representerar den senaste källan från vilken kontakten har interagerat. Den uppdateras med varje ny interaktion.
Hitta kontaktinformation
För att hitta tillskrivningsdata för en kontakt i CRM, navigera till kontaktsektionen, välj en kontakt och gå sedan till fliken “Aktiviteter”.
Klicka på antingen den första eller senaste tillskrivningskällan för att se detaljerad UTM-data.
Förstå sessionskällor
- CRM UI: Avser kontakter som skapats direkt i CRM-gränssnittet av en användare, snarare än genom en automatiserad eller extern källa.
- Betald sökning: Indikerar kontakter som kommer från betalda sökannonser, som Google Ads.
- Paid Social: Syftar på kontakter från betalda sociala medier-annonser på plattformar som Facebook eller Instagram.
- Direkt trafik: Kontakter som har kommit direkt åt din webbplats genom att skriva in webbadressen eller klicka på ett bokmärke.
- Ekologisk sökning: Kontakter som hittade din webbplats genom obetalda sökmotorresultat.
- Sociala medier: Kontakter som kommer från icke-betalda interaktioner på sociala medieplattformar.
- Referenser: Kontakter hänvisade från en annan webbplats.
- Andra: Inkluderar olika andra källor som inte kategoriseras ovan, såsom SMS, e-post eller tredjepartsintegrationer.
Konfigurera annonsrapportering
För att korrekt spåra källan till dina potentiella kunder och konverteringar är det viktigt att du ställer in annonsrapporteringen korrekt. Detta innebär att du använder rätt UTM-parametrar och ser till att dina annonser är konfigurerade för att fånga denna data effektivt.
- Google Ads: Använd den medföljande spårningsmallen och se till att dina UTM-parametrar är korrekt inställda.
- Facebook-annonser: Följ installationsguiden för att mappa dina annonsdata till CRM korrekt.
Felsökning av vanliga problem
Om du stöter på problem med att annonsrapporteringen inte fungerar som förväntat kan du överväga följande felsökningstips:
- Kontrollera att det inte finns några stavfel, mellanslag eller skiftlägeskänslighetsfel i dina UTM-parametrar.
- Se till att kontaktens interaktion fångas på den slutliga webbadressen utan att navigera iväg, eftersom detta kan ta bort UTM-parametrar.
- Undvik att lägga till anpassade UTM-parametrar som inte anges i installationsanvisningarna.
Vanliga frågor
F: Vilka åtgärder utlöser attributionsdatafångst i CRM?
- Inlämningar av formulär eller enkäter, inlämningar av kalenderbokningar, interaktioner med chattwidgetar och inlämningar av beställningsformulär.
F: Varför visas inte min tillskrivningsdata?
- Se till att interaktionen uppfyller kriterierna ovan och att UTM-parametrarna är korrekt konfigurerade.
F: Kan jag spåra attribution över flera källor?
– Ja, CRM fångar både de första och senaste interaktionskällorna, vilket ger en heltäckande bild av kontaktens resa.