Hur man skickar en recensionsförfrågan

Recensionsförfrågningar kan skickas automatiskt via arbetsflöden, manuellt via fliken Contacts eller i avsnittet Reputation > Requests. I avsnittet Requests kan du se alla skickade recensionsförfrågningar, slutförda eller väntande, tillsammans med viktiga kunduppgifter för att hjälpa dig spåra engagemang. Den här historiken är avgörande för att övervaka feedbackinsamling och förfina din reputationsstrategi. Den här artikeln visar hur du skickar en recensionsförfrågan från fliken Requests.

Konfigurera recensionsförfrågningar

För att initiera en recensionsförfrågan, gå först till Reputation Settings i ditt konto. Se till att recensionsförfrågningar är aktiverade för varje önskad kanal och konfigurerade enligt dina preferenser. När dina inställningar är bekräftade, klicka på Save i det nedre högra hörnet för att tillämpa dina ändringar.

Skicka manuella recensionsförfrågningar

När dina recensionsförfrågningar är konfigurerade, gå till fliken Requests i avsnittet Reputation. Här hittar du en lista över kontakter som har fått förfrågningar, tillsammans med viktiga detaljer som datumet varje förfrågan skickades.

Klicka på knappen Send Review Request för att initiera processen.

Du kan skicka recensionsförfrågningar via flera kanaler, som SMS, Email, WhatsApp eller alla tre samtidigt. Börja med att fylla i nödvändiga kontaktuppgifter och använd sedan kryssrutorna för att välja önskad kanal(er).

1. Contact Name
2. Valid Phone Number And/Or Valid Email Address
3. Override Review Link: Om du har flera anslutna sidor som kan ta emot recensioner kan du använda “Override Review Link” för att begära dem för en specifik.
4. Preferred Channel (välj hur du vill skicka recensionsförfrågan)
5. Välj sedan en mall för att personalisera ditt meddelande.

Du kan eventuellt inkludera upp till 5 visuella bilagor – som före- och efterbilder eller tjänsteögonblicksbilder – i dina SMS- eller e-postförfrågningar för att lägga till äkthet och sammanhang.

När du har angett nödvändig information, klicka på knappen Send Review Request. Förfrågan läggs i kön och skickas automatiskt baserat på dina konfigurerade inställningar.

Övervaka statusen för varje förfrågan i fliken Requests för att hålla dig organiserad och optimera din strategi för att upprätthålla en positiv online-närvaro.

Genom att följa dessa steg och använda funktioner som flerkanalssändning, anpassningsbara meddelanden, färdiga mallar och spårning i realtid kan du enkelt hantera recensionsförfrågningar. Det hjälper dig att nå kunder, samla in användbar feedback och bygga ett starkare online-rykte.