Inkommande samtal från flera platser i mobilappen
Att hantera inkommande samtal över flera verksamhetsplatser kan vara utmanande, särskilt i komplexa miljöer med flera konton. Funktionen Multi-Location Incoming Calls förenklar upplevelsen så att team inte missar leads, oavsett vilket underkonto de arbetar i just nu. Det ger smidigare samtalshantering, bättre operativ överblick och snabbare svar.
Viktiga detaljer
- Funktionen finns endast i mobilappen från version v4.0.0 och senare.
- Användaren måste tillhöra alla valda platser för att ta emot samtal därifrån.
- Högst tio platser kan väljas samtidigt.
Så aktiverar du Multi-Location Incoming Calls
Öppna mobilappen och gå till Settings.
Öppna menyn Inbound Calls.
Aktivera Multi-Location Incoming Calls och välj upp till tio platser du vill ta emot samtal från.
När funktionen är aktiverad ringer enheten för samtal från valda platser — oavsett vilket underkonto du är aktiv i. Varje samtal visar en Location Badge på samtalsskärmen så att du direkt ser var leadet kom ifrån.
Under samtalet flyttar Switch Location dig till rätt underkonto med full CRM-funktionalitet utan att koppla bort uppringaren. Anteckningar, uppdateringar och automationer kopplas till rätt plats varje gång.
Genom att centralisera samtalshantering i mobilappen och ge tydlig kontext minskar du missade leads, kortar svarstider och förbättrar samtalshanteringen.
Vanliga frågor
Q: Behöver jag admin-behörighet?
- Nej. Alla användare som tillhör valda platser kan aktivera funktionen.
Q: Kan jag logga samtalsanteckningar under samtalet?
- Ja. När du byter till rätt plats under samtalet får du full tillgång till CRM-verktyg.
Q: Vad händer om jag redan är i ett samtal?
- Det inkommande samtalet följer dina befintliga regler — t.ex. call waiting eller voicemail.
Q: Körs arbetsflöden i rätt plats?
- Ja. Eftersom du byter till rätt underkonto under samtalet förblir arbetsflöden och loggar korrekt kopplade.
Q: Ökar detta samtalsminuterna?
- Nej. Samtal debiteras som vanliga inkommande samtal.