Hur man skapar en SMS-kampanj

SMS marknadsföring är en ovärderlig tillgång för företag som erbjuder oöverträffade öppna priser och omedelbart engagemang. Med textmeddelanden som öppnas 80 % oftare än e-postmeddelanden – ofta inom de första tre minuterna – erbjuder denna marknadsföringskanal en unik möjlighet till omedelbar kundinteraktion. Det här avsnittet utforskar de strategiska fördelarna med SMS opt-in-kampanjer, och beskriver hur företag kan utnyttja dem för att erbjuda rabatter och odla en lista över kunder för kontinuerlig kommunikation.

Säkerställa efterlevnad i SMS marknadsföring

Innan du lanserar din SMS-kampanj är det avgörande att säkerställa efterlevnad av de senaste lagändringarna angående marknadsföring av SMS. CRM förenklar denna process:

I dina kontoinställningar, navigera till fliken Meddelanden i avsnittet Telefonsystem. Där bekräftar du att alternativen för SMS-efterlevnad, som att lägga till meddelanden om att välja bort och inkludera avsändarinformation, är aktiverade.

Bygga din SMS-kampanj

Att skapa en effektiv SMS-kampanj omfattar flera steg, från att skapa arbetsflöden till att skapa det perfekta budskapet. Så här kommer du igång:

För kampanjer som involverar en bild, ladda upp bildfilen till avsnittet Media Storage i ditt konto.

Kopiera bildlänken till ditt urklipp. Denna länk kommer att användas för att skapa en triggerlänk för att spåra engagemang.

Skapa en triggerlänk

Navigera till fliken Utlösande länkar i avsnittet Marknadsföring och fortsätt sedan för att skapa en ny utlösande länk.

Ange ett lämpligt namn för utlösarlänken och skriv sedan in bildlänken i avsnittet Länk URL. Om du istället föredrar att lägga till en länk till din SMS, skriv in länken i det avsedda fältet. Klicka på “Spara” för att bekräfta dina ändringar.

Initiera ett arbetsflöde

Börja skapa ett arbetsflöde för din kampanj på fliken Arbetsflöden i avsnittet Automation. Detta arbetsflöde kommer att hantera inkommande meddelanden och svar.

Ställ in utlösare

Lägg till “Customer Replied”-utlösaren och ställ in filtren som “Reply Channel = SMS” och “Contains phrase” följt av ditt sökord för att starta arbetsflödet när någon sms:ar en specifik erbjudandekod, till exempel “BDay20” till ditt företagsnummer.

Skapa ditt meddelande

Skriv ett svar eller använd en mall som tackar kunden för deras intresse och ger en länk till rabattkupongerna eller din valda URL. Se till att meddelandet får mottagaren att känna sig uppskattad och att dina kampanjinställningar följer SMS-bestämmelserna. Inkludera triggerlänken i ditt SMS-meddelande i arbetsflödet, så att mottagarna enkelt kan komma åt kupongen.

Inkludera uppföljningsåtgärder, som att applicera taggar och implementera väntesteg, för att optimera engagemanget. Kom ihåg att publicera och spara ditt arbetsflöde för att bevara dina inställningar och testa det noggrant för att säkerställa att det fungerar som avsett.

Överväg att skapa ytterligare arbetsflöden för att interagera med kunder som klickar på kuponglänken, genom att använda väntesteg för att undvika att överväldiga dem med omedelbara uppföljningsmeddelanden.

Genom att strategiskt använda SMS marknadsföring kan du driva kundernas engagemang och maximera effektiviteten i dina kampanjer.

Vanliga frågor

F: Vad händer om kunderna inte får SMS?

• S: Se till att dina SMS-inställningar är korrekta och att du har uppfyllt alla lagstadgade krav. Kontrollera kundens telefonnummer för korrekthet.

F: Hur kan jag förbättra engagemanget med mina SMS-kampanjer?

• S: Anpassa meddelanden, ge genuint värde och använd tydliga uppmaningar. Tänk också på att tajma dina meddelanden för när kunderna är mest benägna att engagera sig.