Hur man skapar en Facebook-chattwidget

Facebook Chat Widget låter webbplatsbesökare starta en realtidskonversation med ditt företag via Facebook Messenger direkt från din webbplats. Det ger en välbekant, pålitlig meddelandeupplevelse utan att besökarna behöver lämna din webbplats, skapa ett konto eller fylla i ett formulär. Låt oss gå igenom hur du skapar och konfigurerar en.

Skapa en ny Facebook-chattwidget

Börja med att navigera till fliken Chattwidget i avsnittet Webbplatser på din plattform. Därifrån skapar du en ny widget.

När du uppmanas att välja en chatttyp väljer du Facebook. Detta kommer att ansluta widgeten till Facebook Messenger, vilket gör att konversationer kan flöda direkt till din anslutna Facebook-sidas inkorg.

Stil

Stilinställningarna styr det första utseendet av Facebook Chat Widget på din webbplats. Här kan du anpassa visuella element som färger, bilder, placering och övergripande presentation för att säkerställa att widgeten passar ditt varumärke.

På fliken Stilar kan du välja chattikonen och definiera temat som används för widgetens gränssnitt.

På fliken Widgetanpassning kan du ytterligare justera widgetens position och visningsbeteende för att optimera synlighet och användbarhet över stationära och mobila enheter.

Chattfönster

Chattfönstrets inställningar definierar besökarens upplevelse när widgeten öppnas.

Du kan anpassa chattfönstrets titel, introduktionsmeddelande och valfria uppmaningar före chatt för att ställa förväntningar och vägleda användare in i konversationen.

Du kan också aktivera eller inaktivera ytterligare alternativ som omdirigeringar av uppmaningar, varumärkeselement och introduktionsinnehåll som visas innan Messenger-konversationen börjar.

Välj den Facebook-sida som kommer att ta emot inkommande meddelanden från widgeten. Välj bland dina anslutna sidor eller anslut en ny sida om det behövs. När de har valts kommer alla widgetkonversationer att dirigeras direkt till sidans Messenger-inkorg.

Meddelanden

I avsnittet Meddelanden kan du definiera standardspråket och konversationstonen för widgeten för att matcha din målgrupp och affärsmål. Detta säkerställer en konsekvent och lokaliserad upplevelse för besökare som engagerar sig via Facebook Messenger.

När de har sparats och lagts till på din webbplats kan besökarna klicka på Facebook Chat Widget på din webbplats och omedelbart påbörja en Messenger-konversation med ditt företag.

Meddelanden levereras i realtid, vilket möjliggör snabba svar, strömlinjeformade uppföljningar och sömlös överlämning till automation eller live-agenter.

Genom att kombinera förtrogenhet med Facebook Messenger med tillgängligheten för en webbchattwidget kan du fånga, engagera och stödja potentiella kunder mer effektivt – träffa kunder där de redan kommunicerar och minska friktionen i varje steg i konversationen.