Hur du visar Call Status

Att spåra Call Status ger insikt i framgången för power dialer och manuella samtal. Status används i workflow-triggers och automation. Så här visar du Call Status.

Öppna kontaktens chatt i Conversations och klicka på tre prickar bredvid samtalet.

Call Status

Flera call statuses kan tillämpas:

Call Answered

När samtalet besvaras visas extra detaljer beroende på hur det hanterades:

• By an Internal User: Visar namnet på den som svarade.

• By a Forwarded Phone Number: Visar numret samtalet vidarekopplades till.

Call Unanswered

Obesvarade samtal kan få tre utfall:

• No-Answer: Standard för obesvarade samtal.

• Busy: När linjen är upptagen.

• Failed: När samtalet inte kunde kopplas.

Nu kan du enkelt kontrollera call status och mäta framgången för dina samtal.