Så aktiverar du samtalstranskriptioner

Call Transcriptions ger exakta register över samtal — värdefullt för dokumentation och compliance. När funktionen är på genereras transkriptioner automatiskt för inspelade inkommande och utgående samtal, integrerade på konversationssidan.

Fördelar

1. Effektiv dokumentation: Automatiska transkriptioner utan manuellt arbete.
2. Snabb granskning: Läs innehåll utan att lyssna på hela inspelningen.

Så fungerar det

Gå till Phone Numbers i inställningarna, fliken Voice.

Aktivera Call Transcription.

Öppna transkriptioner

Efter aktivering: öppna kontaktkortet under Conversations eller Contacts.

📌Obs: Stöds inte för IVR-inspelade samtal; kräver inspelning aktiverad på numret.

Vanliga frågor

F: Vad är call transcriptions?

• Automatiskt genererad text av inspelade samtal.

F: Hur aktiverar jag?

• Settings > Voice > Call Recording & Transcription > Call Transcription.

F: Var hittar jag transkriptionerna?

• Integrerade på konversationssidan.

F: Hur hjälper det organisationen?

• Bättre dokumentation, compliance och snabbare granskning.

Felsökning

Transkriptioner visas inte

• Kontrollera att funktionen är aktiverad under Voice.

Transkriptioner felaktiga/ofullständiga

• Kontrollera ljudkvalitet; bakgrundsljud påverkar noggrannheten.