Google Formuläråtgärder och utlösare

Google Forms är ett av de mest använda verktygen för att samla in leads, feedback och kundinformation. Denna integration är idealisk för lead capture och inkommande förfrågningar, klientintroduktionsformulär, feedback, undersökningar och NPS-insamling och villkorade arbetsflöden baserade på historiska svar

Det låter dig:

• Utlösa arbetsflöden när ett nytt formulärsvar skickas
• Sök efter befintliga formulär och tidigare svar i automatiseringar
• Använd svarsdata för CRM-uppdateringar, meddelandehantering och logikbaserad automatisering

Komma igång med Google Forms

Sök i arbetsflöden

I Automations Builder klickar du på Lägg till utlösare eller Lägg till åtgärd och sök sedan efter Google-formulär.

Anslut ditt Google-konto

Om ditt konto ännu inte är anslutet, välj Anslut nu och auktorisera åtkomst med Google OAuth.

Du kan också ansluta Google-formulär i integrationsinställningarna för ditt konto.

Hur Google Formutlösare fungerar

Google Formulärutlösare är designade för att vara pålitliga och nästan i realtid.

Nytt svar (omedelbart): Utlöses en gång per svar när ett nytt bidrag upptäcks, med polling var 5:e minut.

När den har aktiverats kan du använda svarsfält (som namn, e-post, telefonnummer och svar) i hela ditt arbetsflöde för meddelanden, CRM-uppdateringar och logiska regler.

Tillgängliga åtgärder (Arbetsflöden → Google Forms)

• Hitta formulär efter namn / ID: Sök efter ett formulär med formulärnamn och formulär-ID. Inkluderar Found och Not Found-grenar för villkorlig logik.
• Hitta svar (efter formulärnamn_): Sök efter flera svar inom ett specifikt formulär och returnera alla matchande svar. Inkluderar Found och Not Found-grenar
• Hitta svar med ID: Sök efter ett specifikt svar med formulär-ID och svars-ID. Denna åtgärd returnerar alltid ett enda svar och inkluderar villkorliga grenar.

Genom att ansluta Google-formulär till dina arbetsflöden förvandlas enkla formulärinlämningar till strukturerade, automatiserade affärsprocesser. Istället för att manuellt granska svar eller importera data kan du utlösa CRM-uppdateringar, meddelanden, skapande av uppgifter och beslutslogik automatiskt.

Praktiska exempel och användningsfall

Användningsfall 1: Lead Capture

Mål: Skapa automatiskt och följ upp med nya potentiella kunder.

Arbetsflödesinställning:

• Trigger: Nytt svar (“Lead Capture Form”)
• Åtgärder: Skapa eller uppdatera en kontakt, skicka ett tack SMS eller e-post och meddela en säljare.

Resultat: Varje formulärinlämning blir en kontakt med automatiserad uppföljning.

Användningsfall 2: Uppföljning av feedbackformulär

Mål: Eskalera låga nöjdhetspoäng automatiskt.

Arbetsflödesinställning:

• Utlösare: Nytt svar (“formulär för kundfeedback”)
• Skick: Betyg ≤ 6
• Åtgärder: Skicka e-post om ursäkt, skapa en uppgift för kontoansvarig och applicera en tagg.

Resultat: Missnöjda kunder tilltalas omedelbart utan manuell granskning.

Användningsfall 3: Villkorlig automatisering med hjälp av tidigare svar

Mål: Förhindra dubbletter av undersökningar.

Arbetsflödesinställning:

• Utlösare: Intern CRM-händelse (“Klientprojekt slutfört”)
• Åtgärd: Hitta svar (sök med klientens e-post)

Logik:

• Om hittas → Gör ingenting
• Om den inte hittas → Skicka enkätlänk

Resultat: Kunder får endast enkäter när det är lämpligt.

Vanliga frågor

F: Utlöses Google Forms omedelbart?

– De använder polling var 5:e minut för nästan realtidsautomatisering.

F: Kan jag söka efter svar dynamiskt?

• Ja. Du kan använda Hitta svar efter ID eller Hitta svar efter formulärnamn med dynamiska indata.

F: Är detta en tvåvägssynkronisering?- Nej. Arbetsflöden kan läsas från Google-formulär och utlösa åtgärder, men data skrivs inte tillbaka till Google-formulär.

F: Kan svarsdata användas i villkorlig logik?

• Ja. Alla svarsfält är tillgängliga för If/Else-villkor och förgreningslogik.