Hur man skapar ett samtalsskript

När ditt företag växer och du får anställda att delta i samtal åt dig. Det bästa sättet att säkerställa kvalitet i dessa samtal är att ge dina medarbetare ett manus som de kan följa under ett samtal. Detta minimerar misstag och hjälper till att främja effektiviteten. Låter det som något du behöver? Följ dessa steg för att uppnå det.

📌Obs: Endast administratörer har tillgång till att skapa och redigera samtalsskript.

Lägga till ett samtalsskript

Gå till dina kontoinställningar och gå till avsnittet Telefonnummer. Där öppnar du rösten och växlar till fliken Call Scripts.

Klicka på Lägg till skript.

Skriv en titel för ditt skript; detta kommer att användas för att komma åt det i uppringaren, så försök att vara tydlig och koncis.

Ange ditt skript; Byggaren tillåter vanlig textformatering, vilket innebär att du kan använda flera typsnitt, färger och stilar. Om du inte ser de nödvändiga inställningarna klickar du på ikonen med tre punkter för att utöka alternativen.

Du kan lägga till anpassade värden till ditt skript genom att klicka på taggikonen. När skriptet används kommer systemet att ersätta dem med rätt information.

När du är nöjd klickar du på Spara.

Du kan lägga till flera skript genom att upprepa dessa steg.

Åtkomst till skripten

Du kan komma åt samtalsskripten när du använder webbuppringaren. När du ringer, klicka på knappen Skript.

Detta öppnar en liten flik bredvid uppringaren där du kan välja önskat skript från rullgardinsmenyn.

Alla dina medarbetare kommer att ha tillgång till skripten direkt från uppringaren, vilket säkerställer att de har sina linjer i varje samtal utan att ladda extra skärmar. Detta hjälper dig att förbättra konsekvensen i samtalen och öka produktiviteten.