Hur du skickar recensionsförfrågningar via WhatsApp

Att skicka recensionsförfrågningar är avgörande för att få värdefull feedback som hjälper till att förbättra dina produkter, tjänster och kundupplevelse. Genom att aktivt söka recensioner får du insikter i vad kunder uppskattar och var förbättringar behövs. Positiva recensioner bygger förtroende och fungerar som socialt bevis, vilket uppmuntrar potentiella kunder att engagera sig med ditt varumärke. Dessutom låter hantering av negativ feedback dig lösa problem, stärka kundrelationer och förbättra dina erbjudanden. I denna artikel går vi igenom stegen för att skicka recensionsförfrågningar via WhatsApp.

📌Obs: WhatsApp-förfrågningar kräver ett WhatsApp-aktiverat telefonnummer.

Konfigurera recensionsförfrågningar

För att initiera en recensionsförfrågan, börja med att navigera till Reputation Settings i ditt konto. Se till att funktionen WhatsApp Review Requests är aktiverad och korrekt konfigurerad enligt dina preferenser. Anpassa din meddelandemall genom att infoga dynamiska platshållare och call-to-action-länkar. Skicka slutligen in begäran för Meta-godkännande, vilket vanligtvis tar 1–2 minuter att behandla.

När dina inställningar är bekräftade, klicka på Spara i det nedre högra hörnet för att tillämpa dina ändringar.

Skicka manuella recensionsförfrågningar

När din recensionsförfrågan är konfigurerad, gå till fliken Requests i avsnittet Reputation. Här hittar du en lista över kontakter som har fått förfrågningar, tillsammans med viktiga detaljer som datumet varje förfrågan skickades.

Klicka på knappen Send Review Request för att initiera processen.

Du behöver sedan ange följande kontaktuppgifter:

• Kontaktnamn
• Giltigt telefonnummer
• Giltig e-postadress (valfritt)

Välj alternativet att skicka recensionsförfrågan via WhatsApp och aktivera andra kanaler vid behov.

När du har slutfört detaljerna, klicka på knappen Send Review Request. Recensionsförfrågan läggs till i kön och skickas baserat på de konfigurerade inställningarna.

Övervaka statusen för varje förfrågan på fliken Requests för att hålla ordning och optimera din strategi för att upprätthålla en positiv online-närvaro.

Genom att följa dessa steg kan du effektivt hantera och skicka recensionsförfrågningar för att engagera dina kunder och samla in värdefull feedback.

📌Obs: WhatsApp-recensionsförfrågningar kan också skickas via Automation eller via fliken Kontakter efter att alternativet WhatsApp review request har aktiverats i Reputation Settings. Se artiklarna “Send Review Request Action” och “How To Send Review Requests To Multiple Contacts” för att lära dig hur du skickar recensionsförfrågan från olika avsnitt i ditt konto!