Hur man konfigurerar och använder verifierat nummerpresentatör (Caller ID)
Ditt telefonnummer är mer än bara en kontaktväg; det fungerar som en säkerhetslina för dina kunder, en källa till trygghet och en viktig del av ditt varumärke. Det bästa sättet att förbättra upplevelsen för båda parter är att ställa in ditt verifierade nummerpresentatör (Caller ID), vilket är namnet som är kopplat till ditt telefonnummer och som dina kunder ser när du ringer.
Lägga till ett verifierat telefonnummer
Innan du kan använda ditt telefonnummer som Caller ID måste du verifiera det i CRM. Så här gör du:
Gå till avsnittet Verified Caller IDs
Navigera till underkontots inställningar genom att klicka på Settings. Öppna sedan avsnittet Phone Numbers. Här hittar du fliken Verified Caller IDs.
Starta verifieringsprocessen
Klicka på knappen Add Number för att lägga till ett nytt Caller ID.
Ange sedan telefonnumret du vill verifiera, inklusive landskod, och klicka på Verify Number.
Slutför verifieringen
En sexsiffrig engångskod (OTP) visas på skärmen. Inom kort får du ett samtal till numret du försöker verifiera. Ange OTP-koden när du uppmanas till det.
När numret är verifierat visas det i listan Verified Caller ID.
Använda ett verifierat telefonnummer för samtal
Efter att du har verifierat ditt telefonnummer kan du ställa in det som Caller ID för utgående samtal:
Välj telefonnummer
Hitta telefonnumret du vill uppdatera i din lista och klicka på redigeringsikonen i rullgardinsmenyn med tre punkter.
Aktivera funktionen Verified Caller ID
I inställningarna för det valda telefonnumret, byt till fliken Advanced Settings och välj ditt Caller ID under Bring Your Own Number.
Slutför konfigurationen
När dessa inställningar har sparats kommer alla utgående samtal från detta telefonnummer att visa ditt verifierade Caller ID.
📝 Obs: Det är viktigt att komma ihåg att verifierade telefonnummer endast kan användas för utgående samtal. Inkommande samtal till detta nummer dirigeras fortfarande via din befintliga tjänsteleverantör, till exempel din mobil- eller fastnätsoperatör.
Vanliga frågor
F: Vad gör jag om jag inte får verifieringssamtalet?
- Kontrollera att telefonnumret är korrekt angivet, inklusive rätt landskod. Om problemet kvarstår, försök verifieringsprocessen igen eller kontakta support för hjälp.
F: Kan jag använda samma verifierade nummer i flera CRM-konton?
- Vanligtvis är ett verifierat nummer unikt för ett CRM-konto för att förhindra missbruk.
F: Varför visas inte mitt Caller ID korrekt vid utgående samtal?
- Dubbelkolla att du har aktiverat funktionen Verified Caller ID för rätt telefonnummer. Om allt verkar korrekt men problemet kvarstår kan det finnas en fördröjning i aktiveringen, eller så kanske din telefonoperatör inte stöder funktionen.