AI Decision Maker Action

AI Decision Maker är ett intelligent, AI-drivet förgreningsverktyg som ersätter manuell if/då-logik i dina automatiseringar. Den tolkar instruktioner på naturligt språk och utvärderar kontaktdata för att bestämma den mest lämpliga arbetsflödesgrenen för varje kontakt – vilket hjälper dig att leverera smartare, snabbare och mer exakta svar i stor skala.

📌Obs: Beslutsfattarens åtgärd är premium. Användning av denna åtgärd kommer att medföra ytterligare avgifter per utförande.

Viktiga fördelar

• Reducerat arbetsflödesunderhåll: AI-dynamikenicalanpassar sig till förändringar i kontaktdata, vilket minimerar behovet av att ofta uppdatera filter eller logiska regler.
• Skalbar och effektiv: Oavsett om du bearbetar hundratals eller tusentals kontakter, säkerställer AI smidig routing utan att kompromissa med prestanda.
• Minimerar mänskliga fel: Logikbaserad automatisering eliminerar inkonsekvenser som orsakas av manuell routing eller föråldrade regler.
• Natural Language Input: Använd vanliga engelska instruktioner istället för komplexa logiska block—ingen tekniskical kunskap krävs.

Hur man ställer in AI Decision Maker

Inuti arbetsflödesbyggaren ställer du in en arbetsflödesutlösare (t.ex. “Kontakt ändrad” eller “Formulär skickad”) innan du lägger till AI-åtgärden.

Klicka sedan på +-ikonen där du vill att beslutet ska ske. Från den högra panelen bläddrar du till AI Actions och väljer AI Decision Maker.

Namnge åtgärden

Ange ett tydligt och beskrivande namn under Action Name för att enkelt identifiera detta steg senare, särskilt när du använder flera grenar eller AI-åtgärder.

Skriv tydliga instruktioner för AI

I fältet Instruktioner förklarar du vad AI bör tänka på när du dirigerar kontakter. Var specifik och använd klarspråk.

Exempel: “Utvärdera kontaktens engagemangspoäng och företagsstorlek. Om poängen är över 60 eller företagsstorleken är stor, skicka till försäljning. Om poängen är mellan 30–60 och företaget är litet/medelstort, skicka till vården. Om poängen är under 30, skicka till återengagemang.”

Du kan också infoga dynamiska fält med hjälp av den anpassade värdeväljaren (taggikon) för att referera till faktisk kontaktdata som: {{contact.engagement_score}}, {{contact.company_size}} och {{contact.tags}}.

📌Obs: Utan relevant data kan AI inte fatta korrekta beslut. Inkludera alltid viktiga kontaktfält eller arbetsflödesdata.

Lägg till affärssammanhang

I informationsfältet, ge bakgrund om ditt företag för att förbättra AI:s beslutsfattande noggrannhet. Detta kan inkludera ditt produktsortiment, kundsegment eller försäljningskapacitet.

Exempel: “Vi tillhandahåller tjänster till företag med 10–500 anställda. Liten = 1–50, Medium = 51–200, Large = 200+. Vårt säljteam kan hantera upp till 20 leads per vecka. Engagemangspoäng varierar från 0–100.”

Standardfilial (obligatorisk)

Standardgrenen ingår automatiskticaloch fungerar som en reserv för alla kontakter som inte uppfyller dina definierade regler.

• Namn: Fixat som “Default Branch”
• Beskrivning: Förklarar reservkriterier

📌Obs: Standardgrenen kan inte bytas om eller raderas.

Lägg till en anpassad filial

För varje unik ruttväg, definiera en anpassad gren:

• Branchnamn: t.ex. “Skicka rabatterbjudande.”
• Beskrivning: Definiera kvalificeringsvillkoren.

Lägg till ytterligare grenar

Klicka på + Ny gren för att skapa fler sökvägar. Dessa kan användas för olika målgruppssegment eller åtgärder som att skicka produktutbildning, innehåll för återengagemang eller kampanjerbjudanden – baserat på kontaktdata eller beteende.

Spara åtgärden

När alla grenar och AI-instruktioner är klara klickar du på Spara åtgärd. Din AI Decision Maker är nu aktiv och redo att göra smarta routingval inom ditt arbetsflöde.

AI Decision Maker förvandlar hur du hanterar kontaktdirigering genom att ersätta stel, regelbaserad logik med flexibel, intelligent automation. Med minimal konfiguration kan du skala personliga resor, öka operativ effektivitet och förbättra hanteringen av potentiella kunder över hela ditt konto. Oavsett om du vårdar framtidsutsikter, kvalificerar potentiella kunder eller segmenterar målgrupper, säkerställer det här verktyget att du alltid ligger steget före – smart och utan ansträngning.

Vanliga frågor

F: Hur avgör AI vilken gren som ska användas?

• AI:n läser dina vanliga instruktioner och utvärderar tillgängliga kontaktdata för att avgöra vilken gren som passar bäst.

F: Vad händer om en kontakt inte matchar några regler?

• De dirigeras automatisktical till standardgrenen.

F: Kan jag redigera eller ta bort standardgrenen?

• Nej. Det är ett obligatoriskt skyddsnät för att säkerställa att varje kontakt har en giltig väg.

F: Hur spårar jag vilken väg en kontakt följde?

• Använd fliken Execution Logs i arbetsflödet för att se rutten som tagits av varje kontakt.

F: Kan jag använda data från formulär eller enkäter?

• Ja. Du kan inkludera data från tidigare arbetsflödessteg, formulärinlämningar eller undersökningar med hjälp av variabelväljaren.