Hur man konfigurerar automatisk SMS vid missat samtal

Att få dina kunder att känna sig uppskattade går långt när det gäller att bygga en stark relation med dem, vilket leder till fler framtida köp. Ett sätt att göra detta är att hålla kontinuerlig kontakt och se till att de känner sig hörda. Vi förstår dock att det inte alltid är möjligt; det kommer stunder när ditt team inte är tillgängligt och ingen kan svara på en kunds samtal.

Därför uppmuntrar vi dig att konfigurera Automated Missed Call Text Back och låta ditt CRM hjälpa till när du är borta. Denna funktion skickar omedelbart ett SMS/WhatsApp-meddelande när ett samtal inte besvaras, vilket håller kommunikationen igång och dina kunder nöjda.

Krav

Om du inte redan har gjort det, lägg till kontots telefonnummer genom att gå till Settings och öppna fliken Phone System. Detta nummer används för SMS vid missat samtal.

Konfigurera funktionen Missed Call Text Back

Efter att du har konfigurerat ditt telefonnummer, byt till fliken Voice för att hitta alternativet för missat samtal under fliken Voicemail & Missed Call TextBack.

Se till att funktionen Missed Call Text Back är aktiverad genom att markera rutan. Detta alternativ skickar ett SMS efter det missade samtalet.

Klicka sedan på “Customize” för att ändra meddelandet.

Du kan inkludera en uppmaning om mer information, lägga till detaljer eller till och med lägga till en länk för att boka en tid direkt. Klicka på taggikonen för att inkludera anpassade värden i meddelandet.

När du har anpassat ditt meddelande, skicka ett testmeddelande för att säkerställa att funktionen fungerar som avsett.

Klicka slutligen på Save för att spara dina ändringar.

Missed Call WhatsApp Back

Om du föredrar att skicka ett WhatsApp-meddelande kan du även aktivera den funktionen.

En förgodkänd WhatsApp-mall är redo att användas, som du kan anpassa efter ditt varumärke och användningsfall.

Precis som när du skapar en WhatsApp-mall kan du tilldela ett mallnamn, ange rubrik-, brödtext- och sidfotstexter samt skapa en knapp.

Efter att du har fyllt i varje område, förhandsgranska meddelandet i högra delen av sidan och klicka sedan på create.

Genom att konfigurera funktionen Missed Call Text Back visar du dina kunder att de betyder något – även när du inte kan svara i telefon. Det är ett litet steg som gör stor skillnad för att bygga förtroende, hålla kommunikationen igång och i slutändan driva mer affärer. Missa inte möjligheten att skapa en sömlös upplevelse – låt ditt CRM göra det tunga arbetet medan du fokuserar på det som betyder mest.

Praktiska exempel och användningsfall

Föreställ dig att du deltar i ett säljmöte och missar ett samtal eftersom du är hos en kund. Funktionen för SMS vid missat samtal skickar automatiskt ett meddelande till den som ringde: “Tyvärr missade vi ditt samtal! Kan vi hjälpa dig att boka en tid eller svara på frågor? Svara här eller boka direkt på [appointment link].”

Detta omedelbara svar håller leadet engagerat och ökar chanserna att boka en tid.

Felsökningstips

• Funktionen fungerar inte: Kontrollera att ditt telefonnummer är korrekt konfigurerat och att funktionen för SMS vid missat samtal är aktiverad.
• Problem med anpassning: Om ditt meddelande inte skickas som anpassat, dubbelkolla texten för eventuella fel eller formateringsproblem.

Vanliga frågor

F: Kan jag anpassa meddelandet för olika tider på dygnet?

• För närvarande är meddelandet standard oavsett tid. Du kan dock uppdatera meddelandet vid behov för att återspegla tidspecifik information.