Så använder du All-in-One Chat Widget

All-in-One Chat Widget hanterar Live Chat, e-post och WhatsApp i ett enhetligt gränssnitt. Besökare väljer enkelt kommunikationsmetod.

🔑Nyckelfördelar

• Unified Management: Live Chat, SMS/Email, Voice AI, Facebook, Instagram och WhatsApp från en widget.
• Consistent Branding: Enhetligt färgschema.
• Enhanced User Engagement: Personaliserat välkomstmeddelande.
• Easy Setup: Välj aktiva kanaler.

Förutsättningar

• Account Access: Behörighet att skapa/ändra chat widgets.
• Active WhatsApp Number (Optional): Aktivt WhatsApp-nummer om WhatsApp ska ingå.

Så fungerar det

Skapa ny Chat Widget

Sites > Chat Widget, klicka “+New.”

Välj All-in-One Chat.

Välj kanaler

Välj kommunikationskanaler att aktivera.

📌Note: Minst två chattyper måste alltid vara aktiverade.

Anpassa widgetinställningar

Bekräfta kanaler, uppdatera widgetnamn.

Anpassa första meddelandet vid öppning.

I Styles: färg, ikon, hälsningsmeddelande.

Kanalinställningar

Chat Window-fliken:

• Email & SMS Chat: Meddelanden och formulärfält.

• Live Chat: Visningsnamn, hälsning, offline-beteende.

• WhatsApp: Nummer och standardhälsning.
  

• Facebook: Sida och inställningar.
  

• Instagram: Konto för DM.

• Voice AI: Acknowledgement, språk, tilldelad agent.
  

Spara och förhandsgranska

Spara, förhandsgranska per enhetstyp, testa alla kanaler.

Använda All-in-One Chat Widget

Byta kanal

Besökare byter via Back-knappen i chatthuvudet.

Aktiva konversationer

Sessioner förblir öppna tills avslutade manuellt eller via timeout.

Kontaktformulärfält

Standardfält (t.ex. “Message”) för Email, SMS och WhatsApp.

Vanliga frågor

Q: Inget WhatsApp-nummer?

• Använd andra kanaler. WhatsApp döljs tills nummer lagts till.

Q: Olika färg per kanal?

• En enhetlig färgschema för alla kanaler.

Q: Avsluta Live Chat?

• Från Conversations-panelen eller via inaktivitetstimeout.

Felsökningstips

Widget Not Showing Up: Kontrollera att widget lagts till i funnel/webbplats. Verifiera inbäddningskod för externa sidor.

WhatsApp Not Available: Kontrollera aktivt nummer och integration.

Email Not Sending: Verifiera e-postadress i kontoinställningar.