Hur man lägger till kontaktinformation med hjälp av AI Bot

Funktionen Lägg till kontaktinformation är utformad för att hjälpa användare att enkelt lägga till eller uppdatera kontaktinformation direkt via en AI-bot. Den här funktionen möjliggör sömlös hantering av kontaktuppgifter, inklusive namn, telefonnummer, e-post, företagsnamn och mer. Genom att använda det här verktyget kan användare säkerställa att deras kontaktdata alltid är korrekt och uppdaterad, vilket avsevärt förbättrar datahanteringsprocesserna.

Hur det fungerar

Gå till funktionen Lägg till kontaktinformation

Navigera till inställningarna för Conversation AI i ditt konto, redigera sedan en befintlig bot eller skapa en ny.

Gå till fliken Botmål.

Klicka på knappen Lägg till kontaktinformation för att komma åt kontaktuppgifterna.

Om du skapar en ny bot, se till att botnamnet redigeras eller att ett nytt namn tilldelas innan du använder den här funktionen.

Ställ in fälten

1. Åtgärdsnamn: Tilldela ett åtgärdsnamn för att tydligt identifiera uppdateringen. Till exempel “Kontaktens födelsedatum.”
2. Välj fält: Välj det specifika fält du vill uppdatera, såsom namn, telefonnummer, e-post, företagsnamn eller födelsedatum.
3. Vad ska uppdateras: Ge en kort beskrivning av uppdateringen. Till exempel:

• För Födelsedatum: “Detta är kontaktens födelsedatum.”
• För Företagsnamn: “Detta är kontaktens företagsnamn.”

Lägg till extra fält om det behövs, genom att ange den nödvändiga informationen i de angivna fälten.

Klicka på Spara för att slutföra inställningarna.

Utdataexempel (valfritt)

Inkludera ett exempel på den uppdaterade informationen i avsnittet om ytterligare information för tydlighetens skull (t.ex. “5:e jan 1990”).

Genom att följa de skisserade stegen kan du säkerställa att din bot effektivt hanterar kontaktinformation, vilket förbättrar den övergripande kundupplevelsen och operativ effektivitet.

✍️Viktiga anteckningar

• Boten kommer bara att uppdatera fält som är tomma i kontaktinformationen.
• E-post och telefonnummer uppdateras automatiskt och kräver inte manuell inmatning via den här funktionen.

Bästa tillvägagångssätt för bot-meddelanden

Efter att ha sparat eller uppdaterat kontaktinformation är det viktigt att ge uttryckliga instruktioner i botens uppmaning för att samla in kunduppgifter. Till exempel: “Fråga kunden om deras födelsedatum.”

Utan denna instruktion kommer boten inte att fråga efter den nödvändiga informationen, och fältet kommer att förbli ofyllt.

Exempeluppmaning för insamling av kontaktinformation:

Innan du bokar en tid, ställ alltid följande frågor i ordning:

1. Fråga efter kundens namn.
2. Fråga efter kundens e-post.
3. Fråga efter kundens telefonnummer.
4. Fråga efter kundens födelsedatum.
5. Fråga efter kundens företagsnamn.