Så pausar / återupptar du subaccounts

Byråer kan pausa och återuppta SaaS Sub-Accounts, vilket ger bättre kontroll över prenumerationshantering. Funktionen är särskilt användbar när kunder har betalningsproblem, eftersom den låter byråer begränsa åtkomst till tjänster tills betalningar är lösta. För vanliga kunder måste konton återupptas manuellt. Paus och återupptagning kan göras både manuellt och automatiskt, där det automatiska alternativet endast är tillgängligt för SaaS Sub-Accounts.

Automatisk paus av Sub-Accounts

Byråer kan konfigurera en automatiserad process för att pausa Sub-Accounts när en SaaS-prenumerationsbetalning misslyckas. Så här ställer du in det:

Navigera till alternativet SaaS Configurator i Agency-menyn. Klicka på fliken Advanced Settings och aktivera Suspend Sub-Account when SaaS subscription fails.

📌OBS: En prenumeration anses misslyckad när kunden inte har betalat och prenumerationsstatusen ändras till “canceled,” “past_due,” “incomplete_expired,” or “incomplete” i Stripe.

Manuell paus av Sub-Accounts

För att manuellt pausa ett Sub-Account, gå till fliken Sub-Accounts i byråsidopanelen. Sök eller scrolla till det specifika Sub-Account du vill pausa och klicka antingen på namnet eller välj de tre prickarna längst till höger, välj sedan Manage Client.

Öppna dropdown-menyn Actions uppe till höger och välj Pause Sub-Account.

Bekräfta genom att markera den angivna kryssrutan och klicka på Pause Sub-Account för att fortsätta.

📌OBS: När kontot är pausat visas en bekräftelsebanner. Byråadministratörer behåller åtkomst till kontot under denna tid.

Vad kunder ser när deras Sub-Account är pausat

• SaaS-kund med misslyckad prenumeration: Kunder med misslyckad prenumeration ser en modal som uppmanar dem att inaktivera prenumerationen. De kan också uppdatera betalningsmetod. Om de åtgärdar problemet återupptas subaccountet automatiskt.
• Icke-SaaS-kund eller SaaS-kund utan misslyckad prenumeration: Kunder ser ett meddelande som instruerar dem att kontakta byrån. Byråns kontaktuppgifter (telefonnummer och e-post) från byråinställningarna visas.

Återuppta pausade Sub-Accounts

Som byråadministratör kan du återuppta ett pausat subaccount när som helst:

Gå till fliken Sub-Accounts i byråsidopanelen****.**** Hitta det pausade kontot och klicka på namnet eller de tre prickarna till höger, välj sedan Manage Client.

I dropdown-menyn Actions, välj Resume Sub-Account.

En bekräftelse visas. Markera den angivna kryssrutan och klicka på Resume Sub-Account för att fortsätta.

📌OBS: Medan ett subaccount är pausat fortsätter alla funktioner att fungera som vanligt. Den primära förändringen är att kunder inte kan logga in förrän de följer instruktionerna på skärmen.

Möjligheten att pausa och återuppta SaaS Sub-Accounts ger byråer ett kraftfullt verktyg för prenumerationshantering och hantering av betalningsproblem. Oavsett om du använder automatiska eller manuella alternativ säkerställer funktionen enkel kontohantering samtidigt som tjänstens integritet bibehålls.