Say or Play Message Action

Åtgärden Say or Play Message låter dig konfigurera röstmeddelanden som levereras till uppringare under ett telefonsamtal. Du kan antingen mata in ett meddelande som konverteras till tal med text-to-speech eller ladda upp en förinspelad ljudfil. Funktionen är idealisk för hälsningar, menyprompts eller informativa meddelanden i ett IVR-flöde.

How It Works

Börja med att lägga till Say or Play Message-åtgärden i ett workflow med Start IVR Trigger.

Action Name

Ange ett beskrivande namn för IVR-åtgärden.

Say or Play Message

Välj mellan text-to-speech eller förinspelad ljudfil.

Text to Say

Om text-to-speech valts, mata in meddelandet uppringaren ska höra. Förbättra interaktionen med custom values från tag-ikonen.

Language

Välj språk för meddelandet. För närvarande stöds endast English.

Message Voice

Välj manlig eller kvinnlig röst för text-to-speech.

Upload

Om Play a Message valts, använd Upload File-knappen för att infoga ljudet.

📌Note: Rekommenderat ljudformat är .wav för optimal kompatibilitet.

Number of Loops

Ange hur många gånger meddelandet ska upprepas innan det fortsätter.

Save

Efter att ha verifierat dina val, klicka Save Action.

Say/Play-åtgärden är ett viktigt verktyg för professionella, automatiserade meddelanden i ditt IVR-system.

Example Configuration

Hälsa uppringare i ett customer service IVR-flöde.

• Action Name: Welcome Message to the Caller
• Say or Play Message: Say a message
• Text to Say: “Hello, welcome to ABC Services. Please press 1 for Sales, 2 for Support.”
• Language: English (US)
• Message Voice: Woman
• Number of Loops: 1

✍️Additional Notes

• Vid förinspelat ljud, se till att filen är i ett stöttat format med hög ljudkvalitet.
• Använd Number of Loops för att upprepa kritisk information.
• För konsekvent varumärke, överväg samma rösttyp och ton i alla IVR-meddelanden.