Varför visas inte mitt företagsnamn efter CNAM-registrering?
Din CNAM (Caller Name Presentation) är en äldre teknik från 1990-talet som låter dig visa ett uppringarnamn tillsammans med telefonnumret. När den används korrekt påverkar den därför svarsfrekvensen positivt. Eftersom dessa databaser är fragmenterade och hanteras oberoende uppstår dock ofta datainkonsekvenser och luckor i täckningen.
För närvarande stöds CNAM endast i USA. CNAM-täckningen är begränsad och fungerar tillförlitligt i mindre än 20 % av fallen. Det är därför vissa kunder kanske inte alltid ser ditt företagsnamn visas.
Vanligaste orsakerna
De främsta orsakerna till att din CNAM kanske inte visas är:
- Datainkonsekvenser: Operatörer hämtar data från en av åtta olika databaser och väljer ofta det billigaste alternativet. Detta skapar tillförlitlighetsproblem, till exempel att föråldrad eller felaktig data visas.
- Begränsad konsumenträckvidd: CNAM paketeras ofta med fasttelefonitjänster, men för mobiltelefoner är det ofta en premiumfunktion. Eftersom de flesta mobila enheter redan visar kontaktnamnet som sparats i telefonen är adoptionen begränsad.
- Alla operatörer stöder inte CNAM. Även om de gör det måste mottagaren ha ett operatörsabonnemang som inkluderar CNAM-uppslag. Som resultat är CNAM-penetrationen mindre än 20 % bland mobilanvändare.
Du kanske undrar varför man ska registrera sig alls? Detta är en i stort sett enkel registrering; den låter dig auto-registrera för SHAKEN/STIR, och när det stöds ger den en professionell bild till kunder. Alla enheter med ett giltigt företagsregistreringsnummer är berättigade att registrera sig för CNAM.
📌 Obs: Registrering av CNAM för enskild näringsidkare utan EIN stöds för närvarande inte.
Ställa in din CNAM
För att registrera CNAM, navigera till dina kontoinställningar och välj fliken Trust Center i avsnittet Phone Numbers.
Innan registreringsprocessen startar visas en ansvarsfriskrivning som påminner dig om begränsningarna för namnvisning.
När du auto-registreras för SHAKEN/STIR visas en ansvarsfriskrivning i CNAM-registreringsprompten.
Vi förstår att CNAM:s begränsningar kan vara frustrerande, så vi arbetar aktivt med lösningar för att göra det mer tillförlitligt och effektivt. Vårt mål är att minska inkonsekvenser, utöka täckningen och ge dina samtal bättre chans att besvaras. Förbättra svarsfrekvensen, ett samtal i taget.
Vanliga frågor
Q: How reliable is CNAM today?
A: CNAM-täckningen är för närvarande begränsad — den fungerar tillförlitligt i mindre än 20 % av fallen i USA. Det innebär att många mottagare kanske bara ser ditt telefonnummer, inte ditt registrerade namn.
Q: Does CNAM work on mobile phones?
A: Inte konsekvent. CNAM är vanligare på fasttelefoner, medan det på mobiltelefoner ofta är en premiumfunktion. Eftersom de flesta mobilanvändare redan ser namn från sin kontaktlista är CNAM-adoptionen bland mobiloperatörer låg.
Q: Can CNAM prevent my calls from being marked as spam or nuisance?
A: Nej. CNAM visar bara ditt företags- eller personnamn. Det styr eller påverkar inte om ditt nummer flaggas som spam.