Så här anpassar du återkommande SMS-meddelanden för granskningsbegäranden

Recensioner fungerar som bevis på konceptet för ditt företag, och att nå ut till kunder för feedback efter att ha gjort affärer kan vara till stor hjälp för att få dem att engagera sig igen. Men att bara skicka dem en SMS är ingen garanti för att de kommer att svara, så låt oss kolla hur du anpassar de återkommande meddelandena för att förbättra din svarsfrekvens.

Skapa en mall

Navigera till fliken Inställningar i avsnittet Rykte och välj SMS Requests på vänster sida.

Klicka på ”+ Skapa nytt” för att komma åt byggaren.

Välj hur du vill skapa din nya mall. Du kan börja från början (1) eller välja en förbyggd mall för att använda ett förskrivet meddelande (2).

Fyll i detaljerna i din mall, som blir:

1. Mallnamn: Detta används för att identifiera mallen inuti systemet.
2. Bild: Du kan lägga till en bild till din SMS genom att aktivera alternativet och ladda upp en från skrivbordet eller lägga till en länk till din bild. Den här länken kan inkludera sammanslagningstaggar i webbadresserna för att skicka personlig grafik.
3. Text: Detta kommer att vara innehållet i meddelandet som kunden får. Du kan använda anpassade värden för att anpassa innehållet.

När du är nöjd med mallen kan du spara (1) den i systemet eller direkt göra den till standardmallen för utsändning (2).

Välja mallarna

För att ställa in mallen för upprepade förfrågningar, klicka på “Ange SMS-mallar.”

Välj den mall du vill använda för varje försök igen.

När du har valt de mallar du vill använda klickar du på Spara.

Ställ in dina “Maximala försök” så att de matchar antalet valda mallar.

Om ingen mall väljs kommer standardmallen (Live) att användas. Du kan kontrollera vilket nytt försök varje mall används för genom att markera taggen bredvid den.

För att ta bort en mall, klicka på papperskorgen. Som du kanske märker är detta inte tillgängligt för alternativet “Live”, eftersom du måste ha en standardmall.

Där har du det, nu kan du enkelt ändra din recensionsförfrågan SMS mallar. Detta ger dig extra kontroll över ton, varumärke och de visuella aspekterna av dina granskningsförfrågningar, vilket förbättrar engagemanget och slutförandet av recensioner.