Samtalsspårning och inspelning
Samtalsinspelning och spårning ger värdefulla insikter i kundinteraktioner och förbättrar försäljningsprocessen. Analys av samtalsdata identifierar förbättringsområden och ökar konverteringen. Inspelning är också värdefullt för utbildning och kvalitetskontroll.
Viktiga punkter:
- Spåra och visa call reporting med telefonsystemet
- Övervaka besvarade, missade och röstbrevlådesamtal samt genomsnittlig samtalslängd
- Anpassa inspelningsinställningar via account settings - phone numbers
- Aktivera whisper messages för att höra detaljer före koppling
Fördelar:
- Förbättra telefon- och säljutbildning med realtidsspårning
- Spara tid med automatisk samtalsloggning
- Förbättra kundservice via inspelning för kvalitetssäkring
- Följ upp missade samtal med missed call text back
- Detaljerad logg med användare, nummer och duration