Funnelbud kunskapshubb Funnelbud

Inställningar för rykte

På fliken Rykte hanterar du dina recensioner, förbättrar din relation med dina kontakter, och granskningsinställningarna gör att du kan anpassa och skapa ett varumärke för begäran om granskning och automatiska svar.

📌NOTE: Beroende på dina användarbehörigheter kanske du inte har tillgång till alla komponenter.

Recensioner AI

Detta låter dig kontrollera AI-beteendet och parametrarna för recensioner.

AI Response Beteende

I det här avsnittet kan du välja den mest lämpliga AI Response-metoden eller inaktivera AI-hjälpen för dina automatiska svar.

Recensioner AI-agenter

Du kan också skapa Recensioner AI-agenter med unika personligheter, toner och svarsstilar för att svara på recensioner från dina valda källor. Dessutom kan du utnyttja smart logik, språkdetektering, mallar och full kontroll för sömlös granskningshantering på flera sidor.

Se en översikt över dina konfigurerade agenter samt antalet svar de skickade i tabellen Recensioner AI Agents.

📌Note: Kontakta din kontoadministratör för att skapa startrecensioner AI-agenter, som automatiskt genererar svar för framtida recensioner.

Autosvar

Justera tidpunkten för de automatiska svaren genom att konfigurera alternativet “Väntetid innan du svarar” i verktyget för automatiska svar.

Granskningslänk

Här kan du välja recensionslänken för att skicka till dina kunder med dina önskemål.

Granska balansering

Klicka på knappen “Konfigurera saldo” för att ställa in omdirigeringsförhållandet till ett värde som passar ditt företags behov. Som standard fördelar förhållandet granskningsförfrågningar till alla anslutna plattformar lika.

Välja granskningsplattformar

Välj en recensionskälla från Google, Facebook eller en anpassad länk genom att välja den föredragna plattformen för att samla in kundfeedback. Dessutom, för den anpassade länken, kan du integrera flera sidor, så att du kan samla in recensioner från en enda länk.

SMS granskningsbegäranden

I avsnittet Sms-granskningsförfrågningar kan användare ändra sina sms för granskningsbegäran för att bättre anpassa sig till företagets meddelanden. För att aktivera anpassade SMS-meddelanden kan användare växla växeln.

Förhandsgranska SMS-ändringar

Användare kan se förhandsgranskningar i realtid av alla ändringar som gjorts i SMS:et i avsnittet Förhandsgranska SMS-ändringar.

Lägg till SMS-bild

Om du vill använda en bild i ditt SMS kan du aktivera den funktionen här. När du är redo att lägga till bilden i ditt SMS, klicka på den här knappen för att ladda upp den.

SMS skickat till användare

Detta är texten i SMS-meddelandet. För att anpassa, börja bara skriva!

Granska Begäran Beteende

Beteendet för granskningsförfrågningar kan anpassas baserat på användarens preferenser. Användare kan välja mellan att skicka granskningsförfrågningar direkt och bara en gång eller schemalägga dem baserat på deras behov.

E-postrecensionsförfrågningar

I avsnittet Begäran om granskning via e-post kan användare ändra sina meddelanden om granskningsförfrågningar så att de bättre överensstämmer med företagets meddelanden. För att aktivera anpassad e-post kan användare växla växeln.

När ska jag skicka e-post efter incheckning?

Välj när du vill skicka detta e-postmeddelande efter att din kund “checkat in”. Du har några fördefinierade alternativ, du kan antingen skicka meddelandet direkt, under de angivna timmarna, eller så kan du välja “anpassad” för att ställa in din tidsram.

Tills du klickar, upprepa detta varje gång

Detta kommer att ställa in hur ofta e-postmeddelandet ska skickas till kontakten tills de svarar. Denna automatisering stoppas när den avsedda kontakten klickar på länkarna i e-postmeddelandet.

Maximalt antal försök igen

Du kan också tilldela ett maximalt antal försök så att systemet inte skickar detta e-postmeddelande för alltid.

Välj e-postmallar för dina e-postförfrågningar

I det här avsnittet kan du enkelt designa och konfigurera dina recensionsmail för att passa ditt varumärke. Klicka på knappen Ställ in e-postmall för att ställa in mallarna som ska skickas för återkommande meddelanden och livemeddelandet, och klicka på knappen +Skapa ny för att skapa en ny mall.

WhatsApp-granskningsbegärandenAktivera WhatsApp-integration för att skicka granskningsförfrågningar direkt via WhatsApp.

På samma sätt som granskningsförfrågningar via e-post kan du konfigurera när granskningsförfrågningarna ska skickas, tillsammans med det maximala antalet återförsök.

Öppna mallbyggaren för att skapa eller anpassa en mall för granskningsförfrågan och förhandsgranska den sedan i panelen till höger.

Recensioner QR

Det här avsnittet låter dig skapa QR-koder för att hantera recensioner. Dessa är utformade för att förenkla, effektivisera och utöka dina recensioner och onlinenärvaro.

Skapa en QR-kod

Genom att klicka på +Skapa QR-kod kan du skapa och anpassa QR-koden du använder för dina recensioner.

QR-kodbyggaren låter dig lägga till text, bilder och varumärke till din recensions QR-kod.

QR-hantering

Genom att klicka på ikonen med tre punkter kan du komma åt alternativen för den QR-koden som att redigera, ta bort eller ladda ner QR-koden som en PDF-fil.

Spam recensioner

Funktionen Smart Spam Detection identifierar och flaggar automatiskt potentiella spamrecensioner, vilket skyddar ditt rykte online.

Varför detta är viktigt

Stäng av/på spamrecensioner

Aktivera eller inaktivera spamrecensioner efter behov. Smart Spam Detection-systemet ger avancerat skydd och kontroll över flaggat innehåll.

Integrationer

Integreringsfunktionen erbjuder enhetlig granskningshantering, förbättrat kundengagemang, granskningsbalansering över plattformar och stöd för granskningswidget för sömlös integration. Ange bara webbadressen till ditt företags recensionssida för de plattformar du vill länka till. Plattformar som stöds inkluderar Google, Yelp, Facebook, TrustPilot, TripAdvisor, Airbnb, Amazon och mer.

Genom att utnyttja dessa verktyg kan du effektivisera granskningshanteringen, engagera dig effektivt med din publik och upprätthålla ett positivt onlinerykte.

100%