Förstå samtalsmärkning och hur du undviker den (LC Phone)

Legitima företag som ringer röstsamtal kan stöta på att deras utgående samtal märks som “Scam Likely”, “Spam”, “Fraud Risk”, “Robo Call” eller liknande, beroende på mottagarens app, enhet eller nätverk. Dessa märkningar kan vara frustrerande och kan leda till obesvarade samtal eller till och med blockerade samtal.

Det är viktigt att notera att dessa märkningar, samtalsblockeringar eller filter tillämpas av mottagarens operatör, deras analyspartners eller mottagaren själv. Eftersom LC Phone inte sätter dessa märkningar eller filter är vår möjlighet att lösa problemet begränsad. Det finns dock åtgärder du kan vidta för att minska eller eliminera märkningarna och blockeringarna, även om framgång inte är garanterad. Om du drabbas av dessa problem kan du överväga följande steg:

📌 Obs: Den här guiden gäller specifikt för LC Phone-användare. För att registrera dig för SHAKEN/STIR och CNAM måste du ha slutfört företagsregistreringsprocessen och fått godkännande.

För amerikanska nummer:

Registrera dina amerikanska nummer hos FCC. De erbjuder en gratis registerwebbplats, (https://www.freecallerregistry.com/fcr/), som samarbetar med stora analysföretag som stöder de viktigaste amerikanska mobiloperatörerna. Registrering kan hjälpa till att ta bort en negativ märkning från dina samtal.

För internationella nummer:

Tyvärr kan vi inte hjälpa till med störningsmärkningar för internationella nummer. Vi rekommenderar att du kontaktar den mottagande operatör som märker dina samtal som spam och arbetar direkt med dem.

SHAKEN/STIR-registrering

SHAKEN/STIR är protokoll som autentiserar nummerpresentationsinformation för att verifiera att den är legitim. Protokollet använder digitala certifikat för att validera uppringarens identitet. När ett samtal ringas bekräftas uppringarens identitet via dessa certifikat, som lagras i en onlinedatabas. Det ger mottagaren förtroende för att det inkommande samtalet verkligen kommer från den visade källan.

Hur ansöker jag?

När företagsprofilen har skickats in kan kontoadministratörer registrera sig för SHAKEN/STIR i Trust Center. Klicka på knappen “Start Registration”.

Dina företagsuppgifter, företagsadress och kontaktuppgifter förfylls från din A2P-registrering, så klicka bara på Continue för alla tre.

Ange ett vänligt namn för profilen, bekräfta äktheten och klicka på Submit.

Du får ett bekräftelsemeddelande när inlämningen är klar. Godkännandet kan ta upp till 4 dagar.

CNAM-registrering

Med CNAM-registrering kan du visa ditt företagsnamn som Caller ID-namn och därmed ge ett mer professionellt intryck. Att uppdatera eller lägga till CNAM-information (Caller ID Name) kan öka svarsfrekvensen genom att ge korrekt information om uppringaren, även om det inte direkt påverkar störningsmärkningar.

Hur ansöker jag?

När företagsprofilen har skickats in kan kontoadministratörer registrera sig genom att klicka på knappen “Start Registration” i CNAM-avsnittet i Trust Center.

Dina företagsuppgifter, företagsadress och kontaktuppgifter förfylls från din A2P-registrering.

Ange önskat visningsnamn för profilen. Observera att det får vara högst 15 tecken (inklusive mellanslag) och inte innehålla specialtecken utöver kommatecken och punkter. Bekräfta sedan äktheten och klicka på Submit.

Du får ett bekräftelsemeddelande när inlämningen är klar. Godkännandet kan ta upp till 4 dagar.

📌 Obs: SHAKEN/STIR- och CNAM-processen slutförs automatiskt åt dig när A2P-registreringen är korrekt genomförd.

Vanliga frågor

Hur kopplas telefonnummer till SHAKEN/STIR- och CNAM-profilerna?

Alla nummer kopplas automatiskt. Alla befintliga nummer och framtida köpta nummer länkas automatiskt till den registrerade SHAKEN/STIR- och CNAM-profilen.

Löser registrering av mitt nummer felmärkta samtal?

Registrering rättar ofta till felmärkning, men det är ingen garanti. Registrerade nummer kan fortfarande flaggas utifrån misstänkta samtalsmönster eller konsumentanmälningar. Därför rekommenderar vi att du:

• Övervakar samtalsbeteendet för ovanliga trafikökningar.
• Följer TCPA-lagar, FCC-regler och vår Acceptable Use Policy.

Bör jag registrera nummer som jag just skaffat?

Absolut. Störningsmärkningar tas inte bort automatiskt när ett nummer byter ägare. Registrera alltid nya nummer.