Individuell e-postkampanjstatistik

E-postsektionen i CRM:et ger en detaljerad översikt över statistiken för e-postkampanjer som genomförts av varje användare. Detta inkluderar en uppdelning av det totala antalet skickade e-postmeddelanden och insikter om mottagarnas engagemang genom mätvärden som Sent, Opened, Clicked och Replied. Statistiken är avgörande för att utvärdera hur dina e-postkampanjer presterar och för att fatta välgrundade beslut som förbättrar framtida outreach.

Visa statistik

Navigera till fliken Marketing i vänstermenyn, välj sedan “Emails” följt av “Campaigns”.

Klicka på de tre prickarna bredvid kampanjen och välj sedan “Statistics” i åtgärdsmenyn.

Du ser först viktiga kampanjuppgifter, inklusive aktuell status, tidpunkter för skapande och senaste uppdatering, avsändaradress, totalt antal mottagare och ämnesrad.

Scrolla ner för att se en kort översikt över din e-postkampanjstatistik. Sammanfattningen inkluderar det totala antalet kontakter som kampanjen riktade sig till, antalet och andelen skickade e-postmeddelanden samt antalet och andelen e-postmeddelanden som hoppades över.

All Email

• Definition: Det totala antalet kontakter som e-postkampanjen har försökt skicka ett e-postmeddelande till. Detta inkluderar alla kontakter som var schemalagda att få e-postmeddelandet, oavsett om det skickades framgångsrikt, studsade eller hoppades över. 
• Importance: Det totala mätvärdet hjälper dig att bedöma kampanjens initiala omfattning och räckvidd. Att förstå det totala antalet försök kan hjälpa dig att planera och allokera resurser för framtida kampanjer, så att du har den infrastruktur och det stöd som behövs för att hantera din målgrupp.

Processed

• Definition: Mätvärdet processed visar det totala antalet e-postmeddelanden som en användare har skickat under en specifik period.
• Importance: Att förstå volymen skickade e-postmeddelanden hjälper dig att bedöma omfattningen av dina e-postkampanjer.

Accepted

• Definition: Mätvärdet accepted visar det totala antalet giltiga e-postmeddelanden från den batch som skickades.
• Importance: Detta mätvärde ger värdefull insikt i hur effektivt ditt e-postleveranssystem fungerar och hur frisk din e-postlista är.

Skipped

• Definition: Mätvärdet skipped avser antalet e-postmeddelanden som inte skickades till de avsedda mottagarna.
• Importance: Ett stort antal överhoppade e-postmeddelanden kan belysa problem med kvaliteten på din e-postlista och kan negativt påverka ditt avsändarrykte.

Failed 

• Definition: Mätvärdet failed visar antalet e-postmeddelanden som inte kan levereras på grund av kreditproblem. 
• Importance: Det är viktigt att hålla koll på detta mätvärde, eftersom olösta kreditproblem kan hindra e-postleverans och potentiellt påverka ditt avsändarrykte hos e-postleverantörer.

Välj “Load more Statistics” för att expandera vyn.

Summary

Sammanfattningssektionen visar de viktigaste e-postmätvärdena utifrån vad som är relevant för din e-postkampanj.

Delivered

• Definition: Detta mätvärde anger att e-postmeddelandet har accepterats framgångsrikt av mottagarens e-postserver. I SMTP-baserad spårning fungerar mätvärdet Opened som den primära indikatorn för att bekräfta e-postleverans.
• Importance: Höga leveransfrekvenser innebär att dina e-postmeddelanden når avsedda mottagare, vilket ökar chansen till engagemang.

Opened

• Definition: Detta mätvärde visar hur många e-postmeddelanden som öppnats framgångsrikt av mottagarna.
• Importance: Att spåra öppningsfrekvenser är viktigt för att bedöma kampanjernas initiala engagemang. En hög öppningsfrekvens tyder på att dina ämnesrader är effektiva på att fånga målgruppens intresse.

Clicked

• Definition: Statistiken Clicked visar hur många mottagare som engagerade sig i e-postinnehållet genom att klicka på länkar i e-postmeddelandet.
• Importance: Klickfrekvenser ger insikt i hur övertygande ditt e-postinnehåll är och om det framgångsrikt uppmuntrar mottagare att vidta önskad åtgärd, till exempel att besöka din webbplats eller ta del av ett specialerbjudande.

Conversion

• Definition: Mätvärdet “Conversion” avser antalet mottagare som slutförde en önskad åtgärd efter att ha interagerat med ditt e-postmeddelande.
• Importance: Konverteringsfrekvensen hjälper dig att beräkna avkastningen på investeringen (ROI) för dina e-postkampanjer. Genom att koppla e-postaktiviteter till faktisk intäkt eller andra värdefulla åtgärder kan du bedöma kampanjernas ekonomiska effektivitet.

Soft Bounced

• Definition: Mätvärdet “Soft Bounce” avser antalet e-postmeddelanden som returnerades till avsändarens e-postserver eftersom de tillfälligt inte kunde levereras till mottagarens inkorg.
• Importance: Genom att analysera orsakerna bakom soft bounces kan du vidta korrigerande åtgärder för att förbättra e-postleveransen. Om e-postmeddelanden till exempel studsar på grund av storlek kan du minska storleken eller optimera bilagor.

Hard Bounced

• Definition: Mätvärdet “Hard Bounce” avser antalet permanent olevererbara e-postmeddelanden.
• Importance: Att övervaka hard bounces är viktigt för efterlevnad av e-postmarknadsföringsregler och best practices. 

Unsubscribed 

• Definition: Mätvärdet “Unsubscribe” mäter antalet mottagare som väljer bort din e-postlista
• Importance: Mätvärdet “Unsubscribe” i e-postkampanjer är avgörande av flera skäl, eftersom det ger direkt feedback om mottagarnas engagemang och nöjdhet med ditt e-postinnehåll och din övergripande e-postmarknadsföringsstrategi.

Skipped 

• Definition: Mätvärdet skipped avser antalet e-postmeddelanden som inte skickades till de avsedda mottagarna.
• Importance: Ett stort antal överhoppade e-postmeddelanden kan belysa problem med kvaliteten på din e-postlista och kan negativt påverka ditt avsändarrykte.

Spam

• Definition: Mätvärdet “Spam”, även känt som mätvärdet “Complaint”, avser antalet eller andelen mottagare som markerar ditt e-postmeddelande som spam eller skräppost.
• Importance: Låga spamfrekvenser ökar sannolikheten att dina e-postmeddelanden når mottagarnas inkorgar i stället för att dirigeras till spammappar.

Statistiken kan visas som antingen siffror eller procent genom att växla visningsläget. Du kan dessutom filtrera data efter datum för mer riktad analys.

Conversion Summary visar Total Revenue Generated och Revenue per Receipt från e-postkampanjen. Den tillhörande Conversion Analysis presenterar dessa insikter i en grafisk representation för tydligare datatolkning och kan filtreras efter ett datumintervall.

När du har filtrerat dina data kan du ladda ner varje sektion under fliken “Details” som en CSV-fil genom att klicka på knappen “Export”.

Om du vill lägga till taggar på kontakter som har interagerat med ditt e-postmeddelande, markera rutan bredvid deras namn. Klicka på knappen “Add Tag”.

Välj din tagg (1) och ange ett namn för åtgärden (2) som används för att spåra bulkåtgärden.

Om du vill att framtida kontaktinteraktioner ska få taggen tillagd, markera rutan “future contacts”.

Klicka på “Add Tag” för att slutföra processen.

Du kan övervaka förloppet för din taggningsautomatisering högst upp, bredvid de övriga mätvärdena.

Click Performance

Navigera till fliken Click Performance för att se statistik över kontaktinteraktioner med länkar i e-postmeddelandet. Mätvärdet Unique Clicks and Engagements speglar antalet individuella mottagare som interagerade med minst en länk, medan Total Clicks representerar det totala antalet länkklick, inklusive flera interaktioner från samma kontakt.

Submissions

Under fliken Submissions kan du kontrollera detaljerade poster som mottagits från Form- och Inline Survey-elementet i din e-postkampanj.

Genom att regelbundet granska den här statistiken kan du kontinuerligt förbättra din outreach och säkerställa långsiktig framgång i dina e-postmarknadsföringskampanjer.

Praktiska exempel och användningsfall

• Marketing Campaigns: Analysera öppnings- och klickfrekvenser för att avgöra vilket e-postinnehåll och vilka ämnesrader som presterar bäst, så att du kan förfina framtida marknadsföringsmeddelanden.
• Customer Feedback: Använd svarsstatistik för att mäta kundernas intresse eller oro kring en specifik produkt eller tjänst, vilket ger värdefulla insikter för produktutveckling eller förbättringar av kundtjänsten.
• Sales Outreach: Utvärdera skickat- och öppningsfrekvenser för att optimera timing och frekvens för säljmejl, så att teamets insatser maximeras för engagemang.

Vanliga frågor

Q: Varför är mina öppningsfrekvenser låga? 

• A: Låga öppningsfrekvenser kan bero på oattraktiva ämnesrader eller att e-post skickas vid suboptimala tidpunkter. Experimentera med olika ämnesrader och schemaläggning för att hitta det som fungerar bäst för din målgrupp.

Q: Hur kan jag förbättra klickfrekvenserna?

• A: Förbättra klickfrekvenserna genom att se till att ditt e-postinnehåll är relevant och engagerande, med tydliga calls-to-action (CTA:er) som uppmuntrar mottagare att klicka.