Chat Widget

Chat Widget är ett utmärkt tillägg till din webbplats. Den hjälper dig att generera nya leads och kommunicera med kunder, så att intresset hålls vid liv och kontakten fortsätter. Din Chat Widget samlar ständigt in kontaktuppgifter åt dig, oavsett om du väljer att svara med ett meddelande senare eller har ett team tillgängligt dygnet runt.

Under fliken Chat Widget i avsnittet Sites kan du skapa, redigera och hantera dina Chat Widgets.

Skapa en Chat Widget

Under fliken Chat Widget i avsnittet Sites klickar du på knappen +New. Då får du välja mellan Chat Widget-typerna: SMS/Email Chats, Live Chat, Voice AI, Instagram, Facebook och WhatsApp. Som standard läggs en SMS/Email Chat Widget till i din lista, men du kan lägga till så många du behöver.

All-In-One Chat

Den här widgettypen låter dig hantera flera konversationskanaler i en och samma widget. De fungerar bäst för mindre team som inte kan hantera flera chat-widgets.

SMS/Email Chat

Den här samlar in besökarens uppgifter och skapar dem som en kontakt i systemet, så att du kan svara när du har tid. De fungerar bäst för mindre team där det inte alltid finns någon tillgänglig att svara kunden direkt.

Live Chat

Här kan du svara besökaren direkt i chatbubblan. Kontaktuppgifter samlas fortfarande in, men du uppmuntras att svara omedelbart. Det håller en tvåvägskonversation igång och passar bäst för större team.

Facebook

Facebook Chat Widgets låter besökare starta konversationer via Facebook Messenger direkt från din webbplats. Meddelanden dirigeras till din anslutna Facebook Page, vilket ger smidig kommunikation utan att besökaren behöver lämna din sida.

Instagram

Instagram Chat Widgets låter besökare starta Instagram Direct-konversationer från din webbplats. Meddelanden levereras i realtid till ditt anslutna Instagram Business-konto, så att det blir enkelt att svara via en plattform som din publik redan använder.

WhatsApp

Du kan hantera konversationen i chat-widgeten via WhatsApp, eller flytta den helt till WhatsApp-meddelanden. Det fungerar bra för både större och mindre team. För att använda det behöver du dock ha ett WhatsApp-nummer anslutet i systemet.

Voice AI

Hantera besökares frågor genom att koppla dem till en av dina Voice AI Agents och ge dem en ljudkanal till ditt företag utan att lämna sidan. Det är ett utmärkt verktyg för mindre team som får förfrågningar om samtal.

Alternativ för Chat Widget

Genom att klicka på ikonen med tre prickar bredvid en widget kommer du åt dess alternativ. Där kan du redigera, klona eller ta bort Chat Widgeten.

Edit

Det här alternativet låter dig göra ändringar i befintliga Chat Widgets.

Clone

Det här skapar en kopia av den valda Chat Widgeten. Kopian får samma inställningar som originalet, inklusive eventuella bilder du har lagt till.

Delete

Det här tar bort den valda Chat Widgeten permanent. Tänk på att den här åtgärden inte kan ångras.

Nu när du har grunderna för Chat Widget på plats kan du börja använda den! Vi rekommenderar att du läser resten av artiklarna i det här avsnittet så att du får ut så mycket som möjligt av din Widget.